Системное решение проблем - страница 25
Представленная система целей показывает, что видение, миссия, объективная цель и стратегия характеризуют одну и ту же цель, рассматривая ее как бы в разных плоскостях. Причем указанные характеристики цели занимают один и тот же (верхний) уровень иерархии.
Таким образом, рисунок иллюстрирует взаимосвязи основных целевых характеристик организации и позволяет сделать выводы, перечисленные ниже.
• Стратегия есть система достижения цели организации.
• Содержание стратегии есть отображение, проекция видения и объективной цели организации на саму организацию и окружающую ее среду.
• Направленность стратегии определяется миссией, обращенной во внешнюю по отношению к организации среду и вовнутрь организации: в социальную структуру и структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации.
• Стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организации, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано.
• Цель организации есть система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею, и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем.
• Цели организации (как и любой системы) формируются под воздействием многих факторов (рис. 4.6).
Таким образом, цели могут различаться по следующим критериям:
• по времени достижения и ориентации;
• по субъектам целеполагания и направленности в пространстве;
• могут быть как объективными, как свойства любой системы, так и субъективными, как образ, к которому стремится организация.
Степень достижения цели оценивается с помощью критериев, выбранных для конкретного решения.
Глава 5. От проблемной ситуации к проблеме
…когда мы приступаем к решению проблемы, нужно четко разложить все по полочкам, систематизировать данные, определив начальную точку и желательную цель, а также рассмотреть все препятствия или трудности, усложняющие дело, и только потом предпринимать следующие шаги.
Р.Э. Ален, С.Д. Ален.Винни-Пух решает проблемы
5.1. Начало решения проблем
В жизни всегда полезно время от времени подвергать сомнению то, что испокон веку считается аксиомой.
Бертран Рассел
Проблема возникает тогда, когда есть цель, а субъект целеполагания не знает, как достичь цели, стоящей перед ним, и с чего начать.
Начинать всегда трудно. Как говаривал Винни-Пух, «иногда начало может начаться, когда ты к нему еще не готов, и это может стать проблемой».