Для осуществления социальной работы на высоком научно-практическом уровне в соответствии с названными целями и задачами необходимо создание на предприятии отдела социальной работы. Данный отдел должен представлять собой подструктуру службы социального развития промышленного предприятия, осуществляющую свою деятельность в области социальной защиты и поддержки работников в соответствии с данными целями, задачами и принципами, причем существенным в деятельности отдела будет интеграция всех форм и направлений социальной работы в единую систему, способную к гибким и эффективным изменениям. С этой точки зрения системный подход в деятельности социальной службы предприятия занимает основополагающее место.
Основными направлениями работы отдела социальной работы следует считать:
♦ социальную защиту, социальное обеспечение и социальную поддержку работников предприятия;
♦ медико-социальную работу;
♦ культурно-просветительскую, образовательную и спортивную работу.
Отдел социальной работы предприятия должен выполнять следующие функции:
♦ планово-организационную – планирование и организация социальной работы на предприятии, разработка социальных программ, создание системы информационного обеспечения социальной работы, контроль деятельности служб, участвующих в решении социальных вопросов предприятия;
♦ аналитическую – оценка социальных последствий планируемых экономических, технических и управленческих нововведений, анализ взаимоотношений руководителей и подчиненных, проведение социальных и мониторинговых исследований, осуществление анализа социальных ресурсов трудового коллектива;
♦ информационно-просветительскую – информирование работников предприятия о возможностях службы, проведение массовой пропаганды идеологии, философии, корпоративной культуры предприятия, организация обучения руководителей и специалистов;
♦ консультативную – консультирование руководителей и рядовых членов коллектива по вопросам разрешения конфликтов, социально-психологических проблем, возникающих в коллективе. В кадровый состав отдела социальной работы должны входить:
♦ специалисты по социальной работе;
♦ психологи;
♦ социологи.
В качестве критериев эффективности отдела социальной работы на предприятии можно рассматривать:
♦ наличие базы данных и карточек персонифицированного социального учета клиентов отдела;