Как выстраивать взаимоотношения с начальством
Ваши успехи в управлении командой зависят, в том числе, и от вашего собственного босса, а потому налаживание хороших взаимоотношений с руководством – важное условие для раскрытия ваших способностей как вдохновляющего менеджера.
Все менеджеры, с которыми мне довелось беседовать в процессе написания этой книги, работали под началом не менее талантливых и грамотных руководителей, чем они сами, и это значительно облегчало их задачу, поскольку отношения «начальник-подчиненный» строились в соответствии с вышеперечисленными основополагающими принципами. Тэш Катариа из компании Tower Homes счастлив, что работает под руководством Стейси Митчелл (Stacey Mitchell), которая искренне стремится как можно лучше узнать своих подчиненных, считая это одним из ключевых моментов в своей работе. У нее двое непосредственных подчиненных, причем по своим личностным особенностям это совершенно разные люди, а ей надо обоих заставить работать одинаково хорошо. Стейси с самого начала попыталась понять, какие мотивы движут этими людьми, чем они живут и что стоит в центре их внимания. Кроме того, она постаралась больше узнать об их жизни вне стен офиса, чтобы при необходимости учитывать их личные обстоятельства и предпочтения. Поэтому она:
♦ понимает, что, несмотря на свою напористость, Тэш способен посмотреть на ситуацию со стороны и объективно ее оценить;
♦ не хочет деморализовать его, а потому всегда старается найти баланс между «родительской» заботой и грузом ответственных задач, которые она поручает Тэшу, чтобы способствовать его профессиональному развитию; при этом она осознает, что ошибки неизбежны;
♦ знает, что он спокойно и даже с радостью воспринимает критику;
♦ стремится регулярно обсуждать с Тэшем его дела, чтобы всегда быть в курсе его работы и иметь возможность предложить свою помощь.
Другой подчиненный (точнее подчиненная), Стейси, больше похожа на нее саму: она тоже очень ранима и самокритична, а потому давать негативную оценку ее работе – дело гораздо более деликатное. Но благодаря тому, что Стейси хорошо знает и понимает и себя, и свою сотрудницу, она делает это насколько возможно тактично, чтобы обеспечить отличную работу всей команды.