Международный деловой этикет на примере 10 стран мира - заметки

Чеснокова В. Ф. Особенности русского национального характера. М., 1993

Вероника Батхен. Королева Роз. Этикет.

Игнатьев А. А. 50 лет в строю. М.: Советский писатель, 1952

Разумов С. С. Деловой этикет // ББП – Бухгалтерские Вести. 2003, N 26

Георгий. Монахов. Визитные карточки – простая бумажка или инструмент бизнеса?

Католичков М. Г. Визитная карточка как вид документа // Секретарское дело. 2001, № 3.

Басманова. Э. Б. Служебный этикет: этикет телефонного общения // Работа и зарплата. 2007, № 16

Е. Морозова. Алло! Вас не видно // Элитный персонал. 2006, № 47