В итоге я могла
опоздать на работу на целых два часа, повезло, что должна была
зайти в мастерскую за образцами ткани для штор, и хозяин гостиницы
не ждал меня раньше обеда.
Айла знала об
этом, поэтому и напросилась со мной к швее, которая обычно шила
форму для работников гостиницы и ресторана. Ей хотелось у модного
мастера, но полученных денег не хватало.
— Я вот думаю, что
надо было устраиваться в гостиницу, — задыхаясь, произнесла Айла,
безуспешно подстраиваясь под мой быстрый шаг.
— Почему? —
спросила я, особо не прислушиваясь к ее болтовне.
После ночного
дождя не жарко. Ласково светило солнце, легкий ветерок доносил
резкий, будоражащий запах водорослей и соли. Хотелось пойти на
берег моря, усесться на теплый камень и часами слушать волны. Но
нельзя, работа ждала, а еще я серьезно опаздывала из-за Айлы, не до
расслабления. Так что вперед, по мокрому тротуару в соседний
район!
— В ресторане
клиент поел и ушел, а в гостинице живет несколько дней, — вслух
размышляла Айла, — можно часто мелькать перед глазами, пока
убираешь.
Что?.. Я вынырнула
из медитативного состояния.
— Гостям нельзя
навязываться, это под запретом! Уборка строго после того, как гость
ушел из номера!
Айла
загрустила.
— Ладно, мне такое
не подходит. А какие клиенты у вас бывают в ресторане? Ведь не
только те, которые поселились в гостинице?
Похоже, девчонка
всерьез надумала искать мужа среди посетителей
«Перекрестка».
— Забудь о слове
«клиент», у нас говорят «гость», «посетитель».
— Что еще я должна
забыть или, наоборот, запомнить? — хмуро спросила Айла.
Ерничает или
пытается подготовиться к работе?
Я сбавила шаг, и
Айла со мной поравнялась. Внимательно вгляделась в ее
сосредоточенное лицо. Да нет, она серьезна.
— Что ж, запоминай
общие правила. Первое, все делается для клиента и ради клиента.
Второе, необходимо улыбаться, быть безукоризненно вежливой и
внимательной, даже если на душе кошки скребут, а посетитель
откровенно хамит. Особенно будь предупредительна по отношению к
пожилым сударыням — они самые капризные и придирчивые. Третье, не
проявляй любопытства, не навязывайся — никто этого не любит.
Четвертое, старайся быть невозмутимой, не выказывай удивления, даже
если посетитель попадает в неловкую ситуацию, творит
глупости.
— Прости, но что
ты подразумеваешь? — Айла округлила глаза.