По Котлеру маркетинг представляет собой способность «попасть в яблочко», угадывая потребности покупателей. Задача маркетинга состоит в преобразовании постоянно изменяющихся потребностей общества в возможности для получения прибыли. Девизы маркетинга: «качество, сервис и ценность». Котлер уточняет, что маркетинг не следует рассматривать как искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Цель маркетинга гораздо значительнее и, если хотите, гуманистичнее – дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить качество своей жизни». Ставку нужно делать на потребителя и его нужды. Только так и никак иначе, ведь главная проблема современного бизнеса заключается в дефиците потребителей, а не в дефиците товаров. «Выигрывает тот, кто знает повадки рыб лучше, чем привычки других рыбаков», говорит Котлер.
Интересен взгляд Котлера на конкуренцию. Хороших конкурентов Котлер считает благом, потому что они выполняют роль наших наставников, которые указывают нам на наши недостатки и помогают совершенствоваться. Средние конкуренты это просто помеха и ничего более, а вот скверные конкуренты – просто беда для любого порядочного бизнесмена.
К остальным книгам этого раздела можно переходить только после основательной проработки (а не просто чтения) книги Котлера. И не забудьте про его «Основы маркетинга».
Светлана Иванова
Продажи на 100 %. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
Светлана Иванова – менеджер по персоналу с большим опытом работы в рекрутинговых компаниях и тренинг-центрах, автор книг и статей по личностному развитию, работе с персоналом и маркетингу. Ее книга-тренинг «Продажи на 100 %» очень популярна, выдержала несколько переизданий. Иванова предлагает читателям уникальную технологию эффективных продаж, вобравшую в себя все лучшее, что мы имеем на сегодняшний день в этой сфере. В этой книге дается подробный анализ множества примеров оптовых и розничных продаж различных товаров, на основании которого Иванова убедительно доказывает, что для успешного продвижения своего продукта мы должны обладать разносторонними знаниями и уметь эффективно применять их на практике. Интересные задачи служат яркими примерами к сказанному и позволяют читателям закрепить полученные знания.