Азбука интернет-продаж. Как открыть интернет-магазин с минимальными вложениями - страница 11

3. Конверсия – КПД (насколько хорошо ваш интернет-магазин приносит заказы – насколько удобно вашему клиенту на сайте).

Это 3 столпа, на которых держатся все онлайн-продажи, независимо от сферы деятельности и типа – опт, розница или продажа знаний.

Если с одним из пунктов что-то не так, то продажи начинают падать либо пропадают вовсе.

Пример 1:

у вас выбран классный товар, вы научились пригонять целевую аудиторию, но ваш интернет-магазин конвертирует очень слабо (1—1,5%), то есть вы получаете микроскопическую долю заказов, и это не позволяет вам даже окупить затраты на рекламу.

Пример 2:

Вы нашли классные товары, конверсия вашего интернет-магазина неплохая, но вы пригоняете не совсем целевой трафик: затраты в рекламу есть, продажи какие-то есть, но их крайне мало, соответственно, прибыли нет.

КАК СЧИТАТЬ КОНВЕРСИЮ

Формула конверсии:

Берём количество заказов, делим на количество посетителей вашего интернет-магазина, умножаем на 100, измеряем в процентах.

– Какая средняя конверсия у интернет-магазина?

Если усреднить все ниши на рынке – 1,5% (вне зависимости, на какой платформе будет сделан интернет-магазин).

– Что такое воронка продаж?

Этот термин очень часто используется в маркетинге. Касательно интернет-магазина можем объяснить следующим образом: наверху воронки находятся все посетители сайта (100%), внизу – те, кто сделал заказ (1,5%). Воронка может состоять из нескольких частей:

1) посетители сайта, которые открыли карточку товара;

2) посетители сайта, которые положили товар в корзину;

3) посетители, которые оплатили заказ, и др.

На каждом этапе отсеивается часть пользователей, и воронка книзу сужается. При среднем раскладе остаётся только 1,5% реальных заказчиков. Поэтому важно работать над улучшением каждого этапа, понять, из-за чего посетители уходят, какой нюанс следует изменить, чтобы заказов стало больше. Рассмотрим примеры в цифрах.

Пример 1:

Конверсия = 1%.

Посещаемость сайта 500 чел. в день, средний чек – 3 000 рублей.

В день у вас 5 заказов.

5 заказов * 3 000 рублей = 15 000 рублей в день, *30 = 450 000 рублей в месяц.

Ошибка новичков: они хотят заработать больше и начинают вкладывать больше в привлечение трафика, увеличивая расходы на рекламу. А конверсия при этом остаётся такой же низкой, в результате заказов становится больше, но затрат в рекламу они не окупают.