Все руководители в той или иной степени управляют дилеммой «четкость – гибкость». Ее нужно принять как данность и не пытаться решить. Сталкиваясь с полярностями, мы должны думать не о том, стоит ли ими управлять, а о том, как делать это максимально эффективно.
Навыки управления полярностями сделают вас более эффективным лидером
Вы научитесь отличать проблемы, которые можно решить, от затруднений, с которыми нельзя справиться. Также вы отработаете умение управлять нерешаемыми проблемами, которые я и называю дилеммами, или полярностями.
Ваша эффективность возрастет, потому что вы:
• сэкономите время и силы, когда перестанете заниматься нерешаемыми проблемами;
• начнете лучше понимать причины сопротивления изменениям, которые пытаетесь реализовать в своей организации;
• станете эффективнее вести переговоры с теми, кто выступает против ваших нововведений;
• сумеете результативнее общаться с теми, кто предлагает новации, которые вы не хотите поддерживать и внедрять;
• научитесь быть незаменимым нейтральным посредником. Это особенно ценно в конфликтах, когда две противоборствующие группы застревают на противоположных полюсах, пытаясь работать с полярностью как с проблемой, которая требует решения;
• сможете предвосхищать и минимизировать проблемы, связанные с неумелым управлением дилеммами, или полярностями;
• будете увереннее принимать решения, особенно когда важно выбрать оба варианта, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими.
Получился довольно внушительный список. В первой главе мы обсудим актуальную для всех руководителей дилемму «личность – команда». На ее примере я познакомлю вас с принципами управления полярностями.