Так, например, руководителям подразделений и
начальникам отделов было рекомендовано ужесточить наказания за опоздания и
прогулы без уважительной причины. Сократить время для перекусов и чаепитий,
которыми сотрудники грешили по несколько раз на дню. Ведь вместо того, чтобы
выполнять свои непосредственные обязанности коллеги любили посплетничать и
поболтать за чашечкой чая или кофе о насущных проблемах прямо на рабочем месте.
Но, в свою очередь, мистер О’Коннелл привнёс и
улучшения в каждодневный быт офиса. Он распорядился, чтобы оборудовали
специально отведённое помещение для таких вот кофе-брейков и перекусов, куда
сотрудникам разрешалось отлучаться два раза в день, не считая обеда. Каждое
утро в эту небольшую импровизированную столовую доставляли свежие булочки,
кексы и пончики. При этом выпечка раздавалась совершенно бесплатно. Расходы на
чай, кофе и прочие лакомства фирма брала на себя.
Несомненно, такие изменения пошли на пользу
агентству. Работоспособность сотрудников увеличилась на пятнадцать процентов,
вследствие чего коэффициент завершённых проектов и выполненных задач повысился
в полтора раза.
Ванесса знала об улучшениях, потому что сама же и
составляла отчёт с этими показателями по просьбе нового босса. Она подумала,
что, возможно, Рику О’Коннеллу действительно удастся встряхнуть и оздоровить
агентство, которое под руководством Фрэнка Остина пребывало в некоторой
статичности и застое в последнее время. Ванесса была даже готова пересмотреть
своё отношение к новому боссу, отметив его грамотные управленческие решения и
профессионализм. Да, пусть их знакомство началось не с самым удачным образом,
но при общении с Ванессой мистер О’Коннелл старался не показывать своего
недовольства и больше не упоминал о той неудачной шутке с пересоленным кофе.
К концу недели, такой непростой и сложной для всех
сотрудников агентства «Девелопмент энд Промоушен», Ванессе и Пегги выдался
случай заслужить доверие мистера О’Коннелла и повысить свои шансы в гонке за
удержание должности помощника генерального директора. Только вот
воспользоваться предоставленной возможностью у девушек не особо-то и
получилось.
Случилось это в один из дней, когда в офис пожаловал
самый привередливый и придирчивый клиент, с которым агентство «Девелопмент энд
Промоушен» давно и продуктивно сотрудничало. Невысокий лысоватый мужчина —
мистер Галлахер, директор крупного металлообрабатывающего предприятия всегда
оставался недоволен работой агентства и находил в проектах всевозможные
недочёты и шероховатости. То креативная команда не уложилась в сроки сдачи
проекта. Либо же результат от рекламной кампании оказался не таким удачным, как
он ожидал. Мистер Галлахер частенько засиживался в кабинете Фрэнка по два, а то
и три часа, обсуждая оптимизацию проектов или критикуя работу отдела креатива.