✓ Переговоры с подчиненными как искусство
✓ Зачем написана эта книга?
✓ Откуда возникли сценарии, представленные в книге?
✓ Для кого эта книга?
✓ Как пользоваться книгой?
✓ Обратная связь
Переговоры с подчиненными как искусство
Думаю, вы согласитесь, дорогой читатель, что работа руководителя во многом состоит из переговоров с подчиненными. А от умения их проводить зависят и авторитет руководителя, и приверженность сотрудников, и в конечном счете прибыль компании.
Если мы посмотрим на пять базовых составляющих в работе руководителя, которые выделяет Питер Друкер[1], то увидим, что каждая из них включает в себя переговоры с подчиненными.
1. Постановка целей и их доведение до сотрудников.
2. Организаторская работа. Подбор людей для определенной работы.
3. Общение с работниками и их мотивация.
4. Измерение показателей и обратная связь с сотрудниками по итогам измерения.
5. Развитие своих сотрудников. Помощь им в раскрытии своих способностей.
Таким образом, мы видим, что переговоры с подчиненными пронизывают всю работу руководителя. Порой эти переговоры становятся сложными или очень сложными из-за характера или «незаменимости» подчиненного, непростой ситуации, острой темы, противоречия интересов, нехватки ресурсов, прежних управленческих ошибок и т. д.
Переговорам с подчиненными придает дополнительную сложность еще и то, что выиграть или хотя бы не проиграть в таких переговорах надо сразу по трем координатам: 1) интересы бизнеса; 2) отношения с людьми; 3) власть и авторитет руководителя[2].
Поэтому простых решений в переговорах с подчиненными не существует. Например, если просто надавить на подчиненного, это приведет к его демотивации, если пойти ему на уступки, может пострадать авторитет руководителя, и т. д.