В конечном счёте, взять и просчитать всю реальность просто не представляется возможным. Что говорить о расчёте реальности, если даже погоду за окном не всегда можно заранее рассчитать. Соответственно, наличие иллюзий является нормой современного человека.
В силу того, что эмоции являются реакцией по отношению к ожиданиям, представим в качестве наглядного примера.
Человек ожидает заработной платы в конце месяца в размере 50 000 р., по факту в конце месяца происходит начисление в 40 000 р. Эмоциональная реакция отрицательная в силу несовпадения. Аналогично человек, ожидающий меньшей заработной платы, в 30 000 р., получает по факту 40 000 р. Эмоциональная реакция положительная. В обоих случаях факт один и тот же, человек получил 40 000 р., а эмоции различные.
Эмоциональное выгорание
Основным критерием эмоционального выгорания является потеря интереса к основной деятельности и общая эмоциональная истощенность. Выгорание случается тогда, когда человек ожидает то, что сможет, а сталкивается с невозможностью. Выгорание всегда связано с систематической попыткой контроля того, что находится вне зоны ответственности. Тревожные люди, склонные к постоянному забеганию в будущее, также подвержены данному недугу. Вообще, попытка контролировать будущее всегда терпит крах, в силу двух причин: недостаток информации, невозможность действий в будущем (человек всегда находится в настоящем).
Механизм ожиданий прямым образом связан с выгоранием:
Чем выше уровень ожиданий, тем выше чувство тревоги и общее напряжение эмоционального фона. Постоянный высокий уровень ожиданий вынуждает человека находиться в состоянии мобилизации и внутренней готовности к интенсивным действиям.
Чем выше социальное положение, тем выше объем ожиданий, которые направлены на персону. Ожидания других людей являются частью общих взаимоожиданий. В силу того, что мы живем в светском государстве, базовые взаимоотношения между людьми регламентированы Конституцией (как большой светский Бог). Ожидания в этом смысле – общеусвоенный порядок совместного проживания. Чужие ожидания на собственный счёт просто необходимо поддерживать в некотором объеме, иначе, в лучшем случае, человек будет восприниматься как дурачок, а в худшем – как псих, сумасшедший. Следовательно, социальное положение предписывает определенное поведение, добавляя нагрузку, из этого следует необходимость учитывать последствия событий для своей персоны. Как крайний вариант, человек может эмоционально выгорать из-за того, что он стремится соответствовать ожиданиям в рамках своей деятельности. В основании этого находится страх «потерять лицо».