В современном мире процессы происходят с бешеной скоростью, то, что раньше длилось неделями, сейчас случается за часы, то, что длилось часами, случается за секунды. Мы живём в информационном веке, объём оперируемой информации зашкаливает. Этот текст проскочит перед глазами, а дальше ещё информация, и ещё, и ещё. Высокий темп жизни – это личный выбор каждого, но на работе это уже требование. Раньше считалось, что проблема эмоционального выгорания относится сугубо к профессиям типа «человек-человек». Суть проблемы заключается в том, что специалист, работающий с людьми, эмоционально включается в проблему клиента и соответственно, пропуская через себя множество людей со временем, истощается. Сейчас же до выгорания доходят даже те, кто работает с символами (программисты, копирайтеры, журналисты и т. д.) и причиной всему темп.
В помогающих профессиях, например, психолога, выгорания случаются тогда, когда психолог пытается помочь клиенту сделать то, что тот не может. У врача, например, спасти жизнь того, кто умирает и так далее.
Проще говоря, человек выгорает в профессии тогда, когда делает (или пытается сделать) то, что сверх его сил (трудно быть богом).
Благодаря техническому прогрессу, системы усложнились (выполняют функции быстрее), а люди как были, так и остались людьми. На мой взгляд, при таких темпах информатизации, без культурной революции не обойтись. Образ современного человека, «житель африканского племени с костью в носу, сидит за штурвалом истребителя F16, который летит со скоростью звука». В такой ситуации без нервных срывов не обойтись, какие-то лампочки всё время мигают, на всё надо реагировать. Эмоциональной устойчивостью практически никто не занимается, «да какая там устойчивость, всё должно было быть готово еще вчера!» На мой взгляд, что для начала нужно иметь хотя бы интерес к своей эмоционально-чувственной сфере, а затем уже начнёт появляться устойчивость. Об эмоциональной устойчивости более детально поговорим отдельно.