– «Энциклопедия продающих скриптов»
– «Отдел продаж. Эффективность на 100%»
– «Бизнес без конкурентов. Все секреты вне конкурентного маркетинга»
– «Скрипты продаж. 500 шаблонов-ответов на возражения»
Автор более чем 15 авторских методик в сфере продаж и маркетинга.
Я не обучался в МВА и не имею тренерских сертификатов.
Моё обучение – это 12 летняя предпринимательская практика.
Мои сертификаты – это мой опыт, мои достижения и провалы.
Я знаю, как мои методы и тактики, которым я обучаю на тренингах, работают на практике, а не в теории. Они довольно сильно отличаются от методов, описанных в книгах, поэтому я с огромным удовольствием готов поделиться ими с Вами.
Моя цель проста: помочь Вам стать более успешным. Безудержно расти как в персональном плане, так и в профессиональном. Быть лидером и вести за собой других.
Если у Вас возникнут вопросы ко мне, либо желание со мной поработать – можете связаться со мной следующими способами:
www. business21group.ru
e-mail: busines21@mail.ru
tell: 8 (928) 7707738
skype: Dmitr-L
Глава 1. Общие понятия о скриптах продаж
Что такое скрипты обработки возражений
Сейчас попытаюсь Вам объяснить, что такое скрипты продаж, а точнее своё видение этого инструмента.
Скрипт – это шаблон, заготовка, в виде одного или нескольких предложений.
Он имеет чёткую структуру и содержит в себе элементы убеждения, каверзные вопросы, манипулятивные утверждения. Основная задача продающего скрипта – это убедить собеседника в своей правоте, а по факту – ответить на возражение, продать, предложить дополнительный товар и т. д. Всё зависит от самого скрипта и условий его применения. В данной книге мы поговорим о скриптах, которые применяются при обработке возражений.
Сегодня мир продажников поделился на два лагеря. Одни утверждают. Что скрипты – это действенный инструмент продаж, другие, в свою очередь категорически высказываются против данного метода, ссылаясь на то, что к каждому клиенту должен быть свой подход, а не стандартный роботизированный алгоритм.
Выражу свою точку зрения по этому поводу. Я однозначно за внедрение скриптов при работе продавца, но с одним большим дополнением – все произносимые скрипты должны быть переработанный каждым под себя и произноситься с эмоциональной подачей. Не должно быть ощущения, что разговор идёт с роботом. Должно быть живое эмоциональное общение.