Вы не можете никого мотивировать, но можете создать среду, в которой люди будут чувствовать себя мотивированными. В 1959 г. Фредерик Герцберг со своими коллегами[8] из университета в городе Питтсбург предложил двухфакторную теорию мотивации. С этой теорией в психологию вошли два новых понятия: мотивирующие и гигиенические факторы. Данная теория полностью противоречила общепринятым в то время и казавшимся непоколебимыми взглядам. В ней, например, утверждалось, что деньги являются гигиеническим фактором, а не мотивирующим: при зарплате ниже определенного уровня люди теряют мотивацию трудиться, но при превышении некоторого уровня деньги становятся всего лишь одной из характеристик работы, в результате чего повышение размера этого вознаграждения не мотивирует их работать лучше.
В то время как Герцберг в основном изучал функциональные области работы, Абрахам Маслоу, а позже его ученик Уильям Глассер основное внимание уделяли психологическим факторам мотивации людей работать. Их модели используются во всем мире для объяснения того, что движет нами как во время работы, так и при других обстоятельствах.
5
Иерархия потребностей по Маслоу
Общее описание модели
Американский психолог Абрахам Маслоу (1908–1970) в 1943 г. высказал предположение, что у людей имеются определенные потребности, и заявил, что, когда одна потребность удовлетворяется, возникает другая. В самом низу находятся физиологические и связанные с выживанием потребности, а затем появляются другие «этажи»: потребность в безопасности, потребность в любви или принадлежности к какой-то группе, потребность в развитии чувства самоуважения и потребность в полной реализации своего потенциала (которая была названа самоактуализацией).