4. Направленность или рассеянность освещения. Рассеянное освещение применяется, когда есть необходимость получить равномерный свет и высокую степень цветопередачи (например, в косметике). Направленное освещение выделяет зоны, оставляя некоторые места без света – и без внимания (например, проходы). Следует избегать случаев контрового света, когда источник освещения находится за торговым оборудованием и за товаром: при этом свет бьет в глаза покупателю, а товар видится только темным силуэтом.
Для разных групп товаров существуют рекомендации по организации освещения, помогающие создать наиболее комфортные условия для покупателей и показать товар в выгодном свете в буквальном смысле этого слова:
– хлеб, выпечка, торты – теплые оттенки света;
– молочные продукты, замороженные товары, рыба – холодные оттенки света подчеркнут охлажденность товара;
– мясопродукты – высокая степень цветопередачи, нейтральный белый свет;
– цветы, овощи, фрукты – высокая цветопередача и свет, близкий по спектру к солнечному, создадут ощущение свежести и сочности;
– одежда и обувь – самая высокая степень цветопередачи, высокий уровень общей освещенности, обязательно акцентное освещение;
– ювелирные магазины – акцентное освещение, множество источников света, различные приемы для разных металлов и камней;
– детские товары, игрушки – высокий уровень общей освещенности, теплые оттенки света;
– магазины бытовой техники – хорошая общая освещенность (холодные оттенки не рекомендуются).
Для массовых товаров рекомендуется использовать нейтральный белый свет; для салонов с дорогой техникой – акцентное освещение, для традиционного в таких случаях стиля «хай-тек» можно использовать холодные оттенки
Портрет типичного потребителя нашего времени
Законы зрительного восприятия мы усвоили, теперь возникает другой вопрос. Кто наш покупатель и как он ведет себя в нашем магазине?
ОБЩИЕ НАБЛЮДЕНИЯ
Большинство покупателей – правши, имеют средний рост (165—185 см) и у них всего ДВЕ руки, одна из которых часто занята (сумка, корзинка, ребенок, сотовый телефон).
При выборе товара покупателям приходится делать как минимум три дела сразу:
– передвигаться по залу и смотреть по сторонам в поисках нужного товара;
– держать в голове список покупок;
– возможно, катить тележку или нести корзину, следить за ребенком, отвечать на телефонные звонки, слушать продавца, помнить сумму в кошельке и т. д. Это часто приводит к тому, что покупатель не замечает даже нужный товар, находящийся прямо перед его носом.