Значение и итог коммуникации выражаются в отклике, который вы получаете. Коммуникационная модель показывает, что каждый фильтрует информацию по-своему. Хотя вам самим ваши слова и действия могут казаться вполне ясными, те люди, с которыми вы взаимодействуете на работе, могут интерпретировать их не так, как вы задумывали, и, следовательно, реагировать на них не так, как вы ожидаете. Реакция этих людей основана на том, как они интерпретируют ваши слова и действия, а не на том, какой смысл вы в них вложили. Следовательно, если какие-то люди реагируют не так, как вы ожидаете, то вы, вместо того чтобы продолжать дожидаться изменений с их стороны, можете изменить то, как вы сами ведете коммуникацию. Значительная часть этой книги посвящена именно тому, как вы можете стать более гибким в процессе коммуникации.
Наша интерпретация ситуации не является самой ситуацией
Карта – это не сама местность.
Альфред Коржибски, философ, ученый
Редко случается такое, чтобы во время конференции все друг с другом соглашались, а по окончании совершали именно те действия, каких ожидает каждый ее участник. Редко такое случается потому, что у каждого из нас есть своя интерпретация происходящих событий. Эта интерпретация не является самим событием. Следовательно, вы можете интерпретировать какую-то ситуацию совсем иначе, чем кто-то другой. Все мы реагируем именно на нашу карту событий, а не на саму местность. НЛП может помочь вам взглянуть на ситуации с другой стороны (см. главу 11) и задать такие вопросы, которые дадут вам более глубокое понимание вещей (см. главу 7).
НЛП – не метод манипуляции, а орудие, способное принести пользу.
Предпосылки, сосредоточенные на внутреннем. Внутренние установки
Под эту категорию попадают три ключевые предпосылки НЛП:
• неудач, как таковых, не существует. Существует только обратная связь;
• гибкость – понятие широкое;
• мы являемся (или можем являться) хозяевами как своих мыслей, так и своих результатов.
Неудач, как таковых, не существует. Существует только обратная связь.
Неудача – это прекрасный повод попробовать еще раз, с большей мудростью.
Генри Форд
Существует такое множество примеров успешных бизнесменов, которые терпели неудачи, перед тем как пришли к успеху, что эту книгу вполне можно было бы посвятить одной лишь этой теме. Вот несколько таких примеров: