Клиенты из мессенджеров. Как увеличить online продажи на 300% - страница 7
То есть люди просто зашли на ваш сайт и пока еще ничего не купили. Сколько человек из тех, кто посмотрел, купят ваши услуги? 1 из 10-ти, 1 из 100-а? Какая конверсия у сайта? Если конверсия у сайта 10%, что очень хорошо, стоимость клиента будет 10 тысяч рублей. Может быть, для недвижимости в Москве это и нормально, но для большинства бизнесов это цифры неадекватные.
Ситуация с «Яндекс. Директом» схожа с социальными сетями. В социальных сетях человек подписался, но потом в группе не видит ваше сообщение, то есть вы потратили один раз деньги на рекламу и тратите второй раз. В «Яндекс. Директе» то же самое. Если вы потратили деньги, человек зашел к вам на сайт, посмотрел и ушел, то для того, чтобы вам получить его второй раз, вам нужно второй раз заплатить. «Яндекс. Директ» получает с вас деньги два раза.
Как работает ретаргетинг
«Яндекс» – молодцы, хорошо зарабатывают, но нас это не устраивает. Идеальный вариант – это когда мы заплатили один раз, получили доступ к этому человеку и дальше у нас доступ этот сохраняется. Как это делается? Это делается с помощью мессенджеров.
В «Яндекс. Директе», если вы делаете или планируете что-то делать, посчитайте стоимость клиента, насколько она адекватна, насколько она сравнима с той прибылью, которую приносит вам клиент. Мы посчитали в примере для кликов за тысячу рублей, стоимость привлечения нового клиента от 10 тысяч рублей. Подходит вам эта сумма?
Что такое мессенджеры?
Почему мессенджеры решают эти проблемы? Потому что, когда человек попал в мессенджер, следующее сообщение он уже получает бесплатно. Все увидели рекламу в социальных сетях (во «ВКонтакте», в «Фейсбуке») и написали в мессенджер. Далее, для того чтобы прислать новые сообщения, вы их просто отправляете в мессенджер, и мессенджер с вас не спросит никаких дополнительных денег.
Пока вы сознательно не отпишетесь, вы будете получать эти сообщения до тех пор, пока они вас устраивают, подходят вам. По статистике, эти сообщения открываются в 80—90%.
В социальных сетях у меня спрашивали, как попасть в мессенджер, что такое чат-боты. Это мессенджер во «ВКонтакте», он же чат во «ВКонтакте», он же чат группы. Вы просто нажимаете на кнопку, пишете сообщение в своей группе, в чужой группе, и дальше происходит текстовое взаимодействие либо с живым человеком, либо с какой-то программой.