Миранда не задумалась, поможет ли новая работа, которую предложил коллега, достичь желаемого, потому что не привыкла говорить «нет». Похоже, «да» слетело у нее с губ раньше, чем она успела обдумать плюсы и минусы конкретного предложения.
Каждая из этих женщин воспользовалась старой моделью поведения в новых обстоятельствах и из-за этого оказалась в тупике.
Для того чтобы разорвать порочный круг, расстаться с поведенческой привычкой, в которой больше нет нужды, прежде всего надо осознать ее как привычку. Вы должны отдавать себе полный отчет в том поведении, которое вам свойственно, чтобы попытаться по-другому реагировать на ситуацию – и посмотреть, принесет ли это перемены.
Возможно, вы испытаете неловкость или вам это даже покажется опасным. Вы будете чувствовать себя уязвимой, глупой и выставленной на всеобщее обозрение. Но мы, Салли Хелгесен и Маршалл Голдсмит, видели, что это работает, – сотни, даже тысячи раз на протяжении многих десятков лет. И когда это срабатывает, высвобождаются энергия и уверенность. Они и помогут вам двигаться дальше по пути перемен.
Эллен
Когда Эллен справилась с обидой и поняла, что начальник не заметил ее заслуг в налаживании коммуникаций, потому что она сама его ни о чем не ставила в известность, ей удалось перейти к активным действиям. Эллен решила, что в течение трех месяцев по пятницам с утра будет отправлять начальнику по электронной почте короткое письмо со списком всех людей, с которыми разговаривала, и отчетом о том, как смогла им помочь. Эллен ни о чем не предупреждала начальника, не стала уточнять, нужно ли это. Она просто отважилась на решительный шаг.
«Сначала, – рассказывает Эллен, – мне казалось, что я веду себя смехотворно. Я всё думала: он же занят, ну зачем я донимаю его разговорами о себе? Я чувствовала себя эгоисткой, тратящей массу „доступного времени на телефоне“, чтобы постоянно доказывать, что я на связи со многими. Когда начальник не реагировал на мои письма, а обычно так и было, я спрашивала себя, не намекает ли он, что мои усилия бесполезны. Но иногда он всё же отвечал и хвалил мою работу. И это поддерживало меня».
Через три месяца Эллен встретилась с начальником для очередной ежеквартальной аттестации. Когда она вошла в его кабинет, начальник встал и подошел поприветствовать ее, хотя обычно не поднимался из-за стола. «Первое, о чем он сообщил, – как рад, что я рассказываю о том, с кем поддерживаю связь. Отметил важность этой информации. Еще начальник сказал, что мои связи помогают нашей команде стать сильнее – и это означает, что я укрепляю его позиции. Я никогда раньше не рассматривала ситуацию в таком ключе, но, подумав, поняла, что это правда».