CASE: Увеличение продаж за счет аналитики
Два магазина сети ювелирных салонов находились в круглосуточных торговых центрах Москвы. Посещаемость и продажи в ночное время были крайне низкими.
В торговых точках установили датчики системы Wi-Fi-аналитики Virgin Connect. Оказалось, что проходящий поток в темное время суток был достаточным.
Было решено сделать более привлекательными витрины. В частности, были задействованы проекционные и digital-системы, которые выгодно смотрелись в ночное время в витринах магазинов.
Результат внедрения изменений:
• увеличение посещаемости – 10 %,
• рост продаж – 7 %.
Конечно, сквозная аналитика – лишь одно из направлений работы с данными. Современные технологии позволяют собирать, анализировать и использовать для построения прогнозов и оптимизации бизнес-процессов информацию различных форматов. Трудозатраты, лояльность клиента, время сотрудничества, срок заключения сделки, время ответа оператора, скорость согласования правок, количество повторных покупок – лишь несколько примеров из бесконечного объема возможных данных. Мы еще коснемся этих вопросов, поговорим о том, как бизнесу начать меняться, к чему быть готовым, как оценить риски и сделать изменения частью маркетинговой стратегии.
Количество маркетинговых технологий растет в геометрической прогрессии. На российском рынке отечественным компаниям приходится конкурировать с теми, у кого есть опыт их освоения и внедрения. Поэтому критично важно не оставаться на месте, а двигаться вперед. Возможно, решительности добавит ясная картина потерь и способов их предотвращения. Во второй главе мы подробнее поговорим об этом на примере работы со сквозной аналитикой. Рассмотрим возможности, которые бизнес упускает, игнорируя технологии, доступные сегодня всем без исключения.