Успех обучения – это правильно и поэтапно расставленные вами ступеньки, с точки зрения учителя, наставника, руководителя. Например, Вася Пупкин должен научиться стабильно продавать товар на сумму 10 000$ в месяц. Что вы должны сделать?
Вы можете сделать так, как делают большинство руководителей: просто подойти к Васе Пупкину и сказать:
– Или в конце месяца у меня на столе лежит 10 000 «зелени» в качестве твоих заказов, или ты уволен.
Но это не есть система обучения.
Система обучения должна включать в себя определенные этапы и шаги, благодаря которым вы будете учить своего ученика.
Что обычно делаю я?
Обучение, в котором у меня есть конечная цель, я делю на конкретные шаги. Далее подхожу к человеку и говорю:
– Сейчас мы начнем с тобой досконально изучать товар, который ты будешь продавать.
После я начинаю учить его подходам к клиентам, чтобы убрать у человека страх общения с незнакомыми людьми.
Далее я учу человека работать с элементарными возражениями и с различными типами клиентов.
Путь обучения разбивается на шаги по следующей системе:
• 1 шаг. Элементарные действия, которые позволяют обучаемому просто зарабатывать деньги на хлеб насущный.
Этим шагом вы заманиваете человека на свою работу. Вы ему говорите: – Смотри, ты продал, ты можешь, ты молодец!
• 2 шаг. Действия, направленные на стабильность заработка обучаемого.
Вторым шагом вы укрепляете позиции обучаемого, говоря ему: – Смотри, ты стабильно продаешь, стабильно зарабатываешь.
• 3 шаг. Вы доверяете обучаемому самостоятельно вести какой-либо процесс в отделе без вашего участия.
Этот шаг позволяет вам увидеть способности вашего ученика.
Все эти шаги должны быть разбиты по этапам сложности, как это было сделано в средней школе – от закорючек до интегралов. Такими шагами вы достигнете того момента, когда обучаемый начнет сначала продавать, а потом постепенно начнет продавать стабильно.
Проверьте каждый шаг на правильность. Каждый шаг должен соответствовать пяти критериям. Если такого соответствия не будет, то шаг не будет работать и его придется пересмотреть.
Критерии шагов лестницы обучения
1. Достижимость.
Оцените начало и конец обучения. Четко и конкретно определите задачи нового шага. Разбейте задачи на более реальные и выполнимые. Развивайте в своем ученике навыки и умения в нужном направлении и объеме.