Глава 1. Связь между поведением, чувствами и эффективностью
Копперс Билдинг
Девятый этаж конференц-центра
Питтсбург, Пенсильвания
Июнь 1999 года, 8:30 утра
Десять руководителей из нескольких разных компаний сидят за большим столом для переговоров. Напротив них два флипчарта. Листы бумаги поделены на три колонки.
Адель. Перечислите мне качества лучшего руководителя, на которого вам доводилось работать. Руководителя, ради которого вы были готовы на все, с условием, что это не противоречит закону и вашим моральным принципам. Какими словами или словосочетаниями вы бы его или ее описали?
Фрэнк. Человек слова. С безупречной репутацией.
Джим. Поддерживает в рискованных решениях.
Гарольд. Признает мои успехи.
Джордж. Выслушивает мои идеи.
Марта. Создает условия для большего роста.
Джефф. Уделяет внимание моему развитию.
Джанет. Уважает.
Ким. Без предрассудков и предубеждений.
Нилл. Очень искренний, настоящий.
Адель. Что еще?
Все (предлагают варианты). С легким характером. Ведет себя естественно. Проявляет гибкость. Видит и ценит мои усилия. Четко формулирует свои запросы. Неустанно стремится к совершенствованию.