Признаки коучинга. Ненаучная энциклопедия - страница 12
Это тоже результат. Только не тот, который был заявлен в изначальном запросе.
3. Клиент обратился с «измеримым» запросом, то есть с целью «получить определенный результат к такому-то числу». Но ни на одной из консультаций по заданному им запросу разговора он не инициировал, даже, если я «возвращала» его к его запросу.
На последней консультации я заметила:
– Мы неплохо поработали… Только мне не понятно – куда «делся» ваш первичный запрос…
– Никуда не делся. Я давно всё сделал по моему запросу, мне просто хотелось поговорить еще о чем-то…
Любой запрос достаточно формализован и упрощает истинное содержание лишь обозначенного вслух.
Никто из нас не знает каков «истинный» запрос (точнее – запросы), это постепенно выясняется в ходе работы.
Запрос может трансформироваться и не раз.
Сдвоенные консультации
Сколько мы хотим: много или мало?
Иногда клиент настаивает на «сдвоенных» консультациях.
Одна сессия продолжается около пятидесяти минут, но клиенту кажется, что этого мало и надо «по-больше», потому что «по-больше» – это лучше, чем «по-меньше», запрашивает сдвоенные консультации, то есть не пятьдесят минут, а в два раза больше за одну встречу.
Никакой острой необходимости в проведении именно сдвоенных консультаций нет, если не договорились о таком сеттинге изначально.
Сдвоенные консультации чаще всего назначаются в работе с действительно очень занятыми клиентами, у которых физически нет возможности «разнести» две сессии на неделю.
Также сдвоенные консультации могут проводиться в качестве компенсирующих пропущенные сессии, в этом случае «за смету» клиент не выходит, так как сумма за месяц (общая сумма, запланированная клиентом) остается прежней.
Компенсирующая сессия назначается, если коуч или клиент, например, отбывает в отпуск, в командировку, где нет возможности и/или желания работать. Например: мы проводим две сессии в неделю, одна из которых перенесена. Это значит, что на следующей неделе мы проводим три сессии или одну из сессий сдвоенную. Или, например, кто-то из нас отбывает в отпуск на две недели. В этом случае пропущенные сессии можно компенсировать и «до» отпуска, и «после».
Общее количество сессий по контракту должно оставаться без изменений.
Эффективность работы не в «по-дольше за одну встречу», а в периодичности, систематичности и стабильном сеттинге.