Какими способами с доверием работать – освещается в огромном количестве книг и других материалов по данной теме. Отметим лишь, что одни из ключевых моментов в этом деле – честность и открытость.
В социальных сетях пиар-коммуникация может выражаться в размещении полезной информации, общении с другими людьми (как в обсуждениях, так и посредством личных сообщений), организации конкурсов, раздаче подарков и т. д.
Скрытый маркетинг, в отличие от обычного, подразумевает подачу рекламных материалов таким образом, чтобы они выглядели не рекламой, а скорее рекомендациями других людей. Разнообразие форм и методов скрытого маркетинга делает его предметом отдельного рассмотрения.
К мероприятиям, которые возможно проводить в социальной сети, можно отнести организацию обсуждений в нужном ключе, распространение слухов и пр. Вирусный маркетинг можно отнести к скрытому или выделить в отдельный вид коммуникации.
Социальные сети отлично подходят для такого типа взаимодействия с аудиторией. Однако следует помнить, что в неумелых руках скрытый маркетинг способен изменить свою функцию с продвижения на противоположную.
Примечание
Например, известны случаи вирусного распространения фотоматериалов, когда пользователи сети удаляли присоединенную к фотографии маркетинговую информацию (адрес сайта, название компании, телефон и т. д.). В результате большее распространение получали фотоматериалы без необходимой информации.
Прежде чем организовывать какие-либо мероприятия в этом направлении, изучите данную тему и продумайте все до мелочей. Скрытый маркетинг далеко не всегда поддается контролю, и даже профессионалы, занятые в этом деле, иногда получают не те результаты, на которые рассчитывали.
Почему люди вступают в сообщества
В этом разделе мы коснемся стратегических моментов данной темы. Под сообществом мы будем понимать группу людей, объединенную по каким-либо признакам на какой-либо площадке.
Площадками могут быть: сайт, форум, блог, рассылка, социальная сеть и т. д. Мы же будем рассматривать в качестве площадки социальную сеть.
Группу можно рассматривать как своего рода сайт внутри сети, на котором возможно размещать различную информацию. Наличие возможности применения wiki-разметки для оформления группы еще больше приближает группу к сайту.
Для того чтобы люди объединялись в сообщества, их необходимо чем-то заинтересовать. Рассмотрим некоторые варианты стимулов.