Инструкторы, наставники и супервайзеры внутри компании, которые также могут действовать как наставники, наиболее важны. Эти люди должны постоянно улучшать свои навыки и знания, чтобы в дальнейшем передавать их на правах учителя остальному персоналу.
Уровень способностей персонала по запчастям
Чтобы обеспечить соответствующее обучение персонала, Вы должны определить уровень способностей, уже имеющегося у персонала, уровень освоенных ими знаний, какие дополнительные элементы обучения требуются по отношению к содержанию обязанностей, которые должны выполняться каждым в отдельности, и требуемого обучения. Часто для этого компании разрабатывают свои положения, и сотрудники готовят лист оценки своих способностей и потребности в обучении.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ
Склад и офис должны быть таковы, чтобы их производственные мощности могли обеспечить эффективные операции по обработке и поставке запчастей. Управление этими мощностями является одной из важных обязанностей отдела запчастей.
СКЛАД
ПЛАН СХЕМА СКЛАДА
Для проектирования и строительства складов требуются существенные инвестиции. Требуется тщательный расчет и планирование для достижения максимальной отдачи от инвестиций. Учитывая это, необходимо тщательно разрабатывать планировку склада.
СКЛАДСКИЕ МОЩНОСТИ
СКЛАДСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
При расчете типов, размеров и др. показателей хранения выбирается складское оборудование. Обычно компании-производители рекомендуют своим дистрибьюторам, как организовать склады, сюда же относятся и расчеты требуемого складского оборудования для каждой категории складского хранения.
ОБОРУДОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ИЗДЕЛИЙ
Оборудование обработки (транспортировочное, грузоподъемное и пр.) необходимо для обработки единиц хранения. Оно должно соответствовать особенностям хранимых и поставляемых изделий и должно обеспечивать эффективное и экономичное проведение складских операций.
ОПЕРАЦИИ
Операции являются наиболее важными и базовыми функциями отдела запчастей, и в дальнейшем эта функция делится на функции продажи, обслуживания потребителей и управления складскими запасами.
ПРОДАЖИ ЗАПЧАСТЕЙ
Эта функция включает деятельность по продаже запчастей, получения прибыли и также расширения продаж и повышения объема поступления. Деятельность по продаже запчастей является основной функцией для снабжения запчастями, требуемых потребителям. Вы должны продавать оригинальные запчасти, качество которых полностью гарантируется производителем.