В этом курсе мы рассмотрим работу менеджера по продажам запчастей эффективного и генерирующего прибыль отдела запчастей. Мы искреннее надеемся, что Вы будете способны использовать эту информацию в качестве руководства, которое поможет вашему отделу запчастей стать значительно более надежным при работе с клиентами и приносящим выгоду вашей компании.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Курс представлен 4 модулями, содержит более 170 стр. текста, более 31 иллюстраций и рисунков и свыше 40 рабочих таблиц. По каждому модулю представлено не менее 2-х кейсов и практических примеров использования представленных моделей и концепций. В курсе демонстрируются методы работы и теоретические модели, характерные для промышленного бизнеса (В2В).
КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ
В рамках курса слушатели самостоятельно изучают учебно-методические пособия и стремятся применить учебные материалы в своей практике или профессиональной деятельности. Мы обеспечиваем тьюторскую поддержку (поддержку самообучения слушателей со стороны преподавателей-консультантов) в обучении. Используются специальные методы организации учебного материала, основанные на дистанционных способах обучения.
Результатом обучения являются практические работы по профессиональной деятельности, которые могут быть согласованы с руководством и в дальнейшем могут служить основой для развития системы управления знаниями в компании.
ПРОГРАММА КУРСА
МОДУЛЬ 1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ ЗАПЧАСТЕЙ
Роль и функции отдела запчастей. Организация отделов продаж. Обучение персонала отделов запчастей.
МОДУЛЬ 2. ПРОЦЕДУРЫ И ПРАКТИКА РАБОТЫ
Система кодирования. Каталоги запчастей. Заказ запчастей со склада. Процедура продаж запчастей. Заказы на аварийные запчасти. Бронирование заказов на запчасти со склада. Операции по обработке заказов на запчасти.
МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ
Основные положения теории управления запасами. Применение теории управления запасами. Рекомендации по эффективному управлению складскими запасами.
МОДУЛЬ 4. ПОЛЕВЫЕ ПРОДАЖИ ЗАПЧАСТЕЙ
Основные принципы полевых продаж. Повышение продаж. Обеспечение и инструменты продаж.
ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
1. Рефераты по проблемам поставки запчастей компании на основе практического применения представленных моделей.
2. Обзоры по проблемам, важным для практической деятельности компании.