Эти обобщенные анонимные данные были предоставлены оператором мобильной связи Orange, при содействии Левенского университета (Бельгия) и моей исследовательской группы в МТИ, а также при участии университета Буаке (Кот-д’Ивуар), проекта ООН «Глобальный пульс», Всемирного экономического форума и GSMA – международной ассоциации мобильных операторов. В последней главе этой книги мы увидим, как этот информационный фонд используется уже сейчас для улучшения государственного управления и коммунальных услуг в Кот-д’Ивуаре.
Цель этой книги – рассказать, как социальная физика объединяет большие данные о поведении людей и теорию социальной физики, чтобы создать практическую науку, которая может применяться – и уже применяется – во многих ситуациях в реальной жизни. В первой части книги я изложу теоретическую основу, используя примеры, иллюстрирующие два самых важных понятия в социальной физике:
• Поток идей в социальных сетях, который делится на исследование (поиск новых идей/стратегий) и привлечение (организация совместной деятельности).
• Социальное обучение, которое, наряду с социальным стимулированием, запускающим социальное давление, способствует превращению новых идей в привычки и традиции.
Эта часть книги также рассказывает о том, как с помощью цифровых «хлебных крошек» мы можем произвести точные, практические измерения таких явлений, как социальное влияние, доверие и социальное давление. Этот метод также позволит нам замерить поток идей в социальных сетях и задействовать стимулы, формирующие шаблоны социального обучения в реальных жизненных ситуациях. Я использую примеры из соцсетей в интернете, из сфер здравоохранения, финансов, политики и поведения потребителей, чтобы проиллюстрировать принципы устройства социальной физики.
Во второй части книги я приведу примеры из реальной жизни, которые покажут, как социальная физика используется для усиления гибкости, креативности и продуктивности организаций. Среди примеров: исследовательские лаборатории, креативные рекламные отделы, отделения поддержки транзакций и колл-центры.
Третья часть книги рассматривает социальную физику в более крупных масштабах, а именно в масштабах городов. Здесь я делаю акцент на том, как с ее помощью мы можем переустроить наши города и сделать их более производительными и креативными.