аббревиатурой EPM. Термин BPM также используется рядом других компаний – разработчиков программного обеспечения, например компанией
OutlookSoft (приобретена
SAP), а также российскими компаниями
Intersoft Lab и «
СофтПром».
Концепция EPM применяется компанией Oracle, концепция CPM – Gartner и Cognos (IBM). Компания SAP использует для своих разработок концепцию SEM.
Иногда системы BPM по сути представляют собой системы поддержки принятия решений (Decision Support System, DSS) или «бизнес- интеллект» (Business Intelligence, BI). Однако следует отметить, что понятия DSS и BI на практике ассоциируются не столько с концепциями управления, сколько с определенными классами программных продуктов, в то время как BPM – это, прежде всего, управленческая концепция и уже затем особая категория информационных систем. Подход к проектированию систем ВРМ должен основываться, прежде всего, именно на определении и решении задач управления, при этом соответствующая информационная система должна выполнять чисто технические функции и не является самодостаточной.
Напомним, что системы управления предприятием также различаются по уровню управления и по целевым объектам управления. Эти системы, также обозначаемые набором известных аббревиатур: MRP (Material Requirement Planning – Планирование потребности в материалах), MRPII (Manufacturing Resource Planning – Планирование производственных ресурсов), CRP (Capacity Requirement Planning – Планирование производственных мощностей, CRM (Customer Relationship Management – Управление отношениями с клиентами, SCM (Supply Chain Management – Управление цепями поставок, ERP (Enterprise Resource Planning – Планирование ресурсов предприятия) [4, 5], не являются сами по себе системами управления эффективностью, однако могут быть с ними интегрированы. Речь идет в основном о системах высокого уровня, таких как ERP. Примером технической реализации данного подхода может служить, например, SAP HANA ([4, 5]).
В идеальном случае система управления должна иметь структуру, позволяющую осуществлять управление эффективностью. В системе необходимо обеспечить выбор параметров, наиболее важных с точки зрения оценки эффективности, и возможность их определения в динамическом режиме с обратной связью, т. е. в режиме мониторинга. В такой системе становится возможным применение оптимизационного подхода к управлению. Следует учитывать, что целевые функции оптимизации зависят от используемой модели управления (более подробно см. [6 – 8]).