Для каждой клиники и медицинского центра весь рынок медицинских услуг можно разделить на существующих и потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты в свою очередь могут быть разделены на три группы. Потенциальные клиенты, которые знают о существовании вашего продукта, но покупают у ваших клиентов. Потенциальные клиенты, которые не знают о существовании вашего продукта, но покупают у конкурентов. И еще одна группа потенциальных клиентов – спящие клиенты, то есть те, которые при определенных обстоятельствах могут начать покупать ваши медицинские услуги, но по тем или иным причинам этого не делают.
В связи с вышеизложенным отметим, что существует четыре направления деятельности по продвижению медицинских услуг на рынок:
1. Повышение узнавания целевой аудиторией вашей клиники (медицинского центра) и предоставляемых вами услуг, вашего бренда.
2. Развитие лояльности к вашему медицинскому центру, продуктам и вашему бренду.
3. Стимулирование продаж. Активация первой покупки и последующая монетизация вашего предложения.
4. Стимулирование повторного обращения и повторные продажи. Формирование постоянных клиентов.
Исходя из этих направлений, возможно формировать цели и стратегию продвижения в интернете. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными во времени.
Если целей нет, то и нет необходимости делать сайт, создавать страницу в социальных сетях, делать блог или отправлять серию электронных писем.
Нельзя делать сайт только потому, что у ваших конкурентов, «да и всех на рынке», он есть. Непродуманное интернет-продвижение может не только стать для вас бесполезным, но и принести вред вашему бизнесу.
Самые важные показатели в маркетинге – целевой трафик, конверсия и регулярная коммуникация. Гармоничный рост этих показателей сопровождается достижением маркетинговых целей.