. Мы включили в него несколько дополнительных вопросов о лидерстве.
Тест ВЭО SCORES
С помощью 7-балльной шкалы дайте свою оценку организации по нижеследующим пунктам:
1 = Решительно не согласен
2 = Не согласен
3 = Не совсем согласен
4 = Не знаю (нейтрален)
5 = Кое в чем согласен
6 = Согласен
7 = Полностью согласен
Доступная информация и открытое общение
1. Должны ли люди иметь легкий доступ к информации, в которой они нуждаются для эффективного выполнения своей работы?
2. Следует ли сообщать планы и решения, чтобы их можно было ясно понимать?
Видение: цель и ценности
1. Согласуется ли управление вашей организации с видением и ценностями?
2. Поддерживают ли сотрудники вашей организации цели и ценности компании?
Постоянное обучение
1. Поддерживается ли развитие новых умений и способностей у сотрудников вашей организации?
2. Стало ли постоянное обучение сотрудников частью привычного способа ведения дел в вашей организации?
Неослабевающая концентрация внимания на интересах потребителя
1. Поддерживает ли каждый сотрудник вашей организации самые высокие стандарты качества и обслуживания?
2. Все ли рабочие процессы спроектированы таким образом, чтобы облегчить вашим клиентам ведение дела с вами?
Активирующие системы и структуры
1. Являются ли системы, структуры, официально и неофициально принятые методы работы в вашей организации скоординированными и согласованными?
2. Облегчают ли системы, структуры, официальные и неофициальные методы выполнение работы вашим сотрудникам?
Доступ к власти и высокая степень заинтересованности
1. Могут ли работники вашей организации влиять на принимаемые решения, которые влияют на их жизнь?
2. Используются ли в вашей организации команды как средство выполнения работы и влияния на принимаемые решения?
Лидерство[6]
1. Считают ли ваши руководители, что лидерство означает служение, а не получение обслуживания?
2. Стараются ли ваши руководители убрать барьеры, чтобы помочь своим работникам сосредоточиться на своей работе и своих потребителях (клиентах)?
Сколько очков набрала ваша организация?
Всего можно набрать 14 очков за каждый из элементов и за дополнительные вопросы о руководстве. Чтобы определить, как сильна ваша организация по какому-либо элементу, сложите очки.
Если счет равен 12–14, то ваша организация высокоэффективна.