Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - страница 2
Книга будет максимально полезна для руководителей средних и крупных компаний, но и менеджерам малых компаний будет полезно ее прочесть, чтобы, как говорится, «беречь честь смолоду». В самом деле, пластичны и люди, и компании, – измениться не поздно в любом возрасте, – но, если с самого начала задать правильную структуру рабочих привычек, будет легче продвинуться далеко вперед!
Работать с книгой нужно, имея под рукой блокнот или файл, чтобы сразу записывать идеи или важные вопросы.
В некоторых местах книги, помеченные вот таким значком, есть предложения для организации обсуждения с коллегами.
Помните: в XXI веке одной из ключевых компетенций менеджера считается умение создавать эффективные сценарии командной работы, – мастерство фасилитатора[1]. Иногда вам нужен приглашенный эксперт, – модератор или бизнес-тренер, но чаще – нет: вы вполне можете овладеть самыми простыми приемами фасилитации самостоятельно, и выполнить описанные в книге упражнения.
Глава 1: Настоящее
«Познай себя, и ты познаешь богов и вселенную».
Хилон
«Нужно измерять все измеримое и делать измеримым то, что пока еще не поддается измерению».
Галилео Галилей
«Где ничто не положено – нечего взять».
Евангелие от Матфея
Планировать движение в будущее можно только зная и понимая свое положение в настоящем. Задача этой главы – помочь читателю посмотреть на свою компанию максимально объективно и честно, сформулировать свои сильные и слабые стороны на основании не ощущений, но метрик и фактов, провести исчерпывающие аудит ресурсов и диагностику дисфункций.
Рис. 1. Стратегия начинается с изучения возможностей и ресурсов.
Для диагностики подойдет следующая структура (будьте внимательны, читается снизу вверх):
Рис. 2. Клиенты – Продукты – Процессы/Проекты – Сотрудники – Менеджмент.
Как работать с разделом
• Важно ли, с какого блока начинать? Не имеет значения. Смысл в том, чтобы создать целостную, интегральную карту всей информации, и увидеть «картинку» целиком.
• Нужно писать или рисовать? Вы можете создать текст или список, нарисовать карту или схему, создать mindmap[2] или доску в Trello[3],
• Я должен сделать это один или вместе с коллегами? Сначала сделайте это один, потом – вместе с коллегами. Вы можете выбрать из шести предложенных для анализа блоков самые важные или постараться ответить на все; вы можете разделиться на команды, каждая из которых подготовит анализ одного-двух разделов, а позже вы все вместе обсудите и дополните ответы, и объедините их в общую картину. Однако при проведении фасилитации важно сделать правильный «вход» и «выход»: не забудьте ознакомиться с