Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе - страница 9

Шрифт
Интервал

Никогда не рассказывайте о том, как вам удалось достичь столь замечательных результатов, иначе вы очень скоро лишитесь друзей.

Резюме

Прием 1. Как делать искренние комплименты

• Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека.

• Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему.

• Начинайте комплимент с имени собеседника.

• Если вы получили комплимент, примите его, поблагодарите собеседника и объясните, почему вы ему благодарны.


Прием 2. Как научиться эффективно слушать

• Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты».

• Не прерывайте собеседника.

• Не меняйте тему разговора первым.

• Дайте собеседнику высказаться.

• Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.

Прием 3. Как правильно выражать благодарность

• Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной.

• Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить.

• Называйте собеседника по имени.

• Посылайте письменные благодарности.


Прием 4. Как запоминать имена собеседников

• Повторите имя собеседника.

• Привяжите имя к какому-нибудь предмету.

• Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.

Часть II

Как стать отличным собеседником

Глава 5

Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)

Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами.

1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах

Человеку гораздо интереснее прыщ на собственном носу, чем количество больных СПИДом в Африке. Если вы проявите заинтересованность в собеседнике, то за четыре недели у вас появится больше друзей, чем вы сумели завести за те десять лет, что провели в попытках заинтересовать окружающих собственной персоной.

2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам»

Не говорите:

«Я знаю, как интересен этот план, потому что многие клиенты говорили мне, что мои советы помогли им достичь того, чего они хотели».

Вместо этого скажите так:

«Когда вы реализуете этот план, результаты, которых вы достигнете, поразят вас. Этот план пойдет на пользу

Следующая страница