Стратегическое развитие предприятий гостиничных услуг на основе репутационного потенциала - заметки

Шрифт

Интервал

Всемирная туристская организация. Статистические данны е: сайт. Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/contents/statistika/ (дата обращения: 17.06.2016).

Обзор российского рынка гостиничных услуг : сайт. Режим доступа : http://www. marketcenter.ru/ content/doc–2–11780.html (дата обращения: 13.05.2016).

Тарасенок А.И., Кабушкин Н.И. и др. Инновационные инструменты продвижения туристических услуг : монография ; под ред. Н.И. Кабушкина. Минск : БГЭУ, 2011. 254 с.

Амосова Г.М. Развитие международных гостиничных сетей: современные особенности и перспективы : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.14. СПб., 2013.

Там же.

Golden Tulip Hospitality Group : сайт. Режим доступа : http://prohotel.ru/catalog–103694/0/.

Swissôtel Hotels & Resorts : сайт. Режим доступа : http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1710340 (дата обращения: 09.06.2016).

HELIOPARK GROUP : сайт. Режим доступа : http://www.heliopark.ru/about–group (дата обращения: 09.06.2016).

Самые крупные гостиничные сети мира. Статистика и показатели. Режим доступа : http://hoteladvisor.livejournal.com/13242.html (дата обращения: 09.05.2016).

Нехватка кадров – основная проблема гостиничного бизнеса России. Режим доступа : http://www.prohotel.ru/news–173556/0/ (дата обращения: 07.05.2016).

Литвинова Н. Вслед за культурой и самолетами. Режим доступа : http://expert.ru/ expert/2014/45/vsled–za–kulturoj–i–samoletami/ (дата обращения: 08.05.2016).

Рогачев А.Ф. Повышение конкурентоспособности гостиничного бизнеса в рыночных условиях // Управление экономическими системами : электрон. науч. журн. 2005. № 4. Режим доступа : www.uecs.mcnip.ru.

Шматько Л.П. Повышение эффективности использования региональных нематериальных активов на локальных рынках : дис. … канд. экон. наук : 08.00.05. М., 2014. 167 с.

Обзор российского рынка гостиничных услуг. Режим доступа : http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-11780.html (дата обращения: 10.05.2016).

Маркетинговое исследование гостиничного бизнеса в России: текущие состояние и перспективы развития. Режим доступа : http://www.restko.ru/market/1662 (дата обращения: 10.05.2016).

Анализ рынка гостиничных услуг в России в 2010–2014 гг., прогноз на 2015–2019 гг. Режим доступа: http://businesstat.ru/images/demo/hotels_russia.pdf.

Обзор рынка гостиничной недвижимости в городах-миллионниках РФ, апрель 2013 // Исследование GVA Sawyer. Режим доступа: http://www.gvasawyer.ru/ImgResearch/Hotel_Top_cities_201.pdf (дата обращения: 13.05.2016).

Там же.

Pro миллионники. Серия обзоров коммерческой недвижимости России. Режим доступа : http://procity.arendator.ru/ (дата обращения: 13.05.2016).

Обзор рынка гостиничной недвижимости в городах-миллионниках РФ, апрель 2013 // Исследование GVA Sawyer. Режим доступа : http://www.gvasawyer.ru/ImgResearch/Hotel_Top_cities_201.pdf (дата обращения: 13.05.2016).

Там же.

Бренды идут за Урал // Эксперт. Режим доступа : http://www.hotelline.ru/analitic_article.php?News_cid=536&news_id=1337 (дата обращения: 09.06.2016)

Бренды идут в регионы. Режим доступа: http://www.gorn.pro/archive/2015/4/1975228/ (дата обращения: 09.06.2016).

Сетевиков интересуют регионы. Режим доступа : http://guest–marketing.com/setevikov–interesuyut–regiony/ (дата обращения: 09.06.2016).

Федеральная служба государственной статистики: сайт. Режим доступа: http://www.gks.ru/.

Васильева И. Когда зажигаются звезды. Режим доступа: http://expert.ru/siberia/2004/35/35si–_10–01_67867/ (дата обращения: 09.06.2016).

Гостиничный рынок Красноярска вырос на 15 % за год // Деловой квартал : сайт. Режим доступа : http://krasnoyarsk.dk.ru/news/gostinichnyj–rynok–krasnoyarska–vyros–na–15–za–god–236852811 (дата обращения: 11.05.2016).

Рынок гостиничной недвижимости Красноярска 2014 // Исследование GVA Sawyer. Режим доступа : http://www.gvasawyer.com/ImgResearch/Krasnoyarsk–h.pdf (дата обращения: 13.05.2016).

Рынок гостиничной недвижимости Красноярска 2014 // Исследование GVA Sawyer. Режим доступа: http://www.gvasawyer.com/ImgResearch/Krasnoyarsk–h.pdf (дата обращения: 13.05.2016).

В категории «пять звезд» рынок пополнится следующими объектами (срок сдачи 2016–2017 гг.):

● Marriott на 216 номеров, будет расположен на левом берегу Енисея возле центра «Лексус-Красноярск». Оператор проекта со стороны Красноярска ОАО «Крепость-отель».

● Бутик-отель цепочки Small Luxury Hotels на 65 номеров на ул. Сурикова, 18–20 (реконструкция). Среди услуг – конференц-залы, спа, бассейн. Объем инвестиций составит около 10–15 млн евро.

● Компания «Сибагропромстрой» презентовала проект пятизвездочного отеля на 200 номеров, расположен он будет на Театральной площади. Вопрос, под каким брендом будет работать гостиница, еще не решен.

В категориях «четыре звезды» и «три звезды» планируются объекты:

● В центре города рядом с гостиницей «Красноярск» (ул. Карла Маркса) возвели два отеля – Ibis и Novotel. Инвестором выступает турецкая компания «КАЙИ Груп». Ibis 3* рассчитан на 112 номеров, Novotel 4* – 92 номера. Начались внутренние и наружные отделочные работы.

● Компания «Сибнефто» начала строительство административно-гостиничного комплекса (4*) на набережной реки Кача по ул. Игарская. Первое здание планируют построить к 2016 г.

● На территории бывшего рынка «Новая Взлетка» планируется строительство 16-этажной гостиницы (3*) на 430 мест. Срок сдачи 2016–2017 гг.

«Дом Отель» открыт в 2008 г. – классическая гостиница на 81 номер, в 2014 г. открыли еще одно направление – «Дом Отель» Apart (11 номеров-квартир под одной крышей в центре города с полноценным гостиничным сервисом), в 2015 г. запустили еще один объект «Дом Отель» Neo (25 номеров, ярких и эксцентричных – молодежная мини-гостиница). По своей сути «Дом Отель» сконцентрировал под одним именем три самых востребованных направления гостиничного бизнеса: полноценную гостиницу в классическом ее понимании, гостиницу в квартире, но с полноценным сервисом и молодежную яркую мини-гостиницу. Первый в Красноярске пример диверсификации внутри гостиничного рынка и первая в городе сеть разноформатных гостиниц под одним брендом.

Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 1. Режим доступа : http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/17_1_02.htm (дата обращения: 06.05.2016).

Gronroos C. Service Management and Marketing // West Sussex. 2000. № 3. Р. 17–22.

Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 4. Режим доступа : http://dis.ru/library/523/21902 (дата обращения: 06.05.2016).

Прищепенко В.В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 2. Режим доступа : http://sbiblio.com/biblio/archive/prischepenko_semantika/#top (дата обращения: 06.05.2016).

Там же.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб. : Питер, 1998. С. 541.

Шмарова Л.В. Статистическое исследование рынка услуг международного туризма : дис. … канд. экон. наук. М., 2002. 203 c.

Gronroos C. Service management and marketing // West Sussex. 2000. № 3. Р. 17–22.

Тарасенок А.И., Кабушкин Н.И. и др. Указ. соч. С. 33.

Там же. С. 34

Там же. С. 34.

Тарасенок А.И., Кабушкин Н.И. и др. Указ. соч. С. 57.

Тарасенок А.И., Кабушкин Н.И. и др. Указ. соч. С 45, 46.

Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи : приказ Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ от 25.01.2011 № 35 // Гарант.ру. : информ.-прав. портал. Режим доступа : http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/55070681/ (дата обращения: 09.05.2016).

The business of hotels / S. Medlik, H. Ingram. 4th ed. Oxford : Butterworth-Heinemann Ltd, 2000, 222 p.

Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах : учеб. пособие. М. : Альфа-М, ИНФРА-М, 2009, 304 с.

Федеральная служба государственной статистики по Красноярскому краю. Статистические и аналитические материалы. Режим доступа : http://www.krasstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/krasstat/ru/statistics/ (дата обращения: 06.02.2016).

Обзор рынка гостиничных операторов в России. Март, 2013. Режим доступа : http:// www.1rre.ru/upload/iblock/d94/analitics–realty–hotel–01–03–2013–64297.pdf (дата обращения: 11.05.2016).

Обзор российского рынка гостиничных услуг. Режим доступа : http://www.market center.ru/content/doc–2–11780.html (дата обращения: 13.05.2016).

Обзор гостиничного рынка Новосибирска. Режим доступа : http://theproperty.ru/news/2014/10/27/20807/Obzor_gostinichnogo_rinka_Novosibirska/ (дата обращения: 11.05.2016).

Обзор рынка гостиничной недвижимости в городах-миллионниках РФ, апрель 2013 // Исследование GVA Sawyer. Режим доступа : http://www.gvasawyer.ru/ImgResearch/Hotel_Top_cities_201.pdf (дата обращения: 13.05.2016).

Гостиничная статистика. Режим доступа : http://guest–marketing.com/gostinichnaya–statistika/#more–2145049 (дата обращения: 05.06.2016).

Гостиницы на перепутье. Состояние гостиничного рынка Сибири. Режим доступа : http://prohotel.ru/article–104523/0/ (дата обращения: 11.05.2016).

Бренды идут за Урал. Режим доступа : http://www.hotelline.ru/analitic_article.php?news_cid=536&news_id=1337 (дата обращения: 09.06.2016).

Самарина Л.В. Формирование системы стратегического управления на предприятии гостиничной сферы рекреационно-туристского региона : дис. …канд. экон. наук. Сочи, 2001. 161 с.

Зорин Э.А. Управление ресурсным потенциалом предприятий гостиничного хозяйства : дис. … канд. экон. наук. Кисловодск, 2003. 163 с.

Ковалёв А.Н. Ресурсный потенциал торговых организаций и эффективность его использования : дис. … канд. экон. наук. Белгород, 2004. 192 с.

Смагин Б.И, Акиндинов В.В. Эффективность использования ресурсного потенциала в аграрном производстве. Мичуринск : Изд-во Мичурин. гос. аграрного ун-та. 2007. 150 с.

Данилова А.С. Формирование ресурсного потенциала торговых предприятий малого бизнеса и оценка эффективности его использования : автореф. дис. … канд. экон. наук. Красноярск, 2011. 24 с.

Стексова С.Ю. Ресурсный потенциал строительного предприятия и оценка эффективности его использования : автореф. дис. … канд. экон. наук. Хабаровск, 2009. 21 с.

Кулямина О.С. Использование ресурсного потенциала неформального сектора туристской индустрии : дис. … канд. экон. наук. М., 2012. 167 с.

Нетребин Ю.Ю. Методические аспекты повышения эффективности использования ресурсного потенциала коллективных средств размещения: на примере Московской области : дис. … канд. экон. наук. М., 2013. 154 с.

Барило Л.В. Ресурсный потенциал динамической устойчивости предпринимательской структуры в условиях нестабильной внешней среды (на примере предприятий строительной сферы) : дис. … канд. экон. наук. Ростов-н/Д, 2014. 181 с.

Клейман А.В. Классификация ресурсов современного предприятия. Режим доступа: http://pandia.ru/text/77/313/35082.php (дата обращения: 06.05.2016).

Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. 7-е изд., доп. и перераб. М. : Ин-т новой экономики, 2007.

Блэк Дж. Экономика: Толковый словарь. Англо-русский. М. : ИНФРА-М; Весь Мир, 2000. 840 с. Режим доступа: http://www.vocable.ru/dictionary/1163/word/resursy (дата обращения: 06.05.2016).

Родников А.Н. Логистика : терминологический словарь. 2-е изд., испр. и доп. М. : ИНФРА-М, 2000. 352 с.

Экономическая энциклопедия / Ин-т экономики. РАН ; гл. ред. Л.И. Абалкин. М. : Экономика, 1999. 1022 с.

Современный словарь иностранных слов. Около 20000 слов / под ред. А.С. Романова. M. : Рус. яз., 1993. С. 485.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб. : Питер, 1998. С. 518.

Ожегов С.И., Н.Ю. Шведова. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Рос. Акад. Наук ; Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова. 4-е изд., доп. M.: Азбуковник, 1999. С. 571.

Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М. : Экономика, 1997. С. 13.

Клоцвог Ф. Ресурсный потенциал субъектов Федерации и его использование // Проблемы прогнозирования. 1998. № 2. С. 35.

Ковалёв А.Н. Указ. соч. С. 14.

Сосенко Л.С. Системный подход к экономическому потенциалу // Вопр. экономики. 2002. № 21. С. 47–52.

См. : Ковалёв А.Н. Указ. соч. С. 14

Указ. соч. С. 15

Клоцвог Ф. Указ. соч. С. 35.

Даоод Р.И. Управление ресурсным потенциалом предприятий сферы услуг гостеприимства : дис. … канд. экон. наук. М., 2013. 188 с.

Лыкасова С.Н. Ресурсный потенциал организации розничной торговли : дис. … канд. экон. наук. Екатеринбург, 2011. 202 с.

Горяинов К.С. Повышение эффективности использования ресурсного потенциала гостиницы в российских условиях : дис. … канд. экон. наук. М., 2013. 164 с.

Видяпина В.И. Бакалавр экономики : хрестоматия. Т. 2. Режим доступа : http://lib.vvsu.ru/books/bakalavr02 (дата обращения: 06.05.2016).