100 советов от продюсера. Организация тренингов - страница 5

8.Соберите отзывы от своих клиентов. Если у Вас еще нет отзывов, целенаправленно займитесь их сбором. Они должны быть честными, правильными – это то, на что будут опираться другие люди. Отзывы можно получить как видео (записать сразу на видеокамеру после окончания тренинга), письменные живые (предложите на тренинге на специальном листе написать честный отзыв, можно анонимно), напишите на почту позже. Лучше, если они не будут похожи один на другой. Мы, например, также звонили через неделю после тренинга (когда эмоции улеглись и была возможность применить знания и навыки) и спрашивали отзыв. При этом с согласия делали запись и спрашивали разрешения о публикации. Таким образом, мы получали «живые» аудио и также делали расшифровку. Принцип такой: если вы обещаете результаты, то пусть будут отзывы с результатами. Эмоциональные «мне понравилось, тренер очень классный» не включайте, или очень ограничено. Нужно ли объяснять почему? Это обучение, а не концерт. Поэтому задавайте вопросы, собирайте обратную связь после проведенного обучения тоже. Они будут более честными.

9.Составьте, определите и предложите гарантии. С гарантией продажи идут лучше.

Гарантируйте возврат денег, если нет результатов. Лучше всего гарантии действуют для тренингов тех навыков, где есть чёткий результат. Например, для тренингов по директу или по управлению бизнесом. Но даже в тех тренингах, где работа делается не на измеряемый результат, можно предоставить гарантии в формате «если что-то не понравится, мы вернём деньги в любой момент». Это привлечет намного больше людей, а возвратов практически не бывает, если работа качественная. Держите слово. В моей практике гарантия увеличивает конверсию в разы. Есть свои секреты в этом пункте, например, на продукт с низкой ценой нет смысла давать гарантию. Но на более серьезные продукты – обязательно. Тем более, если вы уверены в действительности программы. Например, на моем проекте при цене билета около 500 евро на программу было 6 возвратов за 3 года и более 3000 клиентов.

10.Сделайте описание спикера, его профессиональное резюме и фото. Должны быть контакты, форма для регистрации, возможность оплаты. Чем больше автоматизации, тем лучше.

«Крест клиента» – основание для покупки тренинга

Чек-лист описания тренинга