• Что подразумевает межкультурная компетенция?
• Чем национальная культура отличается от организационной или командной?
• Как культура поколений влияет на фасилитацию?
• Как распознать собственные культурные предубеждения?
• По каким основным шкалам можно измерить другие культуры?
• Как приспособить секреты фасилитации к культуре группы, с которой вы работаете?
• Как работать с группами, чья культура предписывает уступать лидерам?
• Что такое эффект превосходства и как он проявляется в группах?
Глава 16. Секреты создания собственного штата фасилитаторов
Обоснуйте необходимость, повышайте осведомленность
Руководство многих крупных компаний несколько лет назад пришло к мысли, что наличие штатной консалтинговой группы, способной помочь в различных областях, значительно повышает общие результаты; аналогичным образом все больше организаций создают внутренние группы фасилитаторов для организации и проведения важных сессий. Эта глава отвечает на ключевые вопросы, связанные с началом работы такой группы.
• Что такое собственный штат фасилитаторов и как он работает?
• Каковы преимущества организации, имеющей своих фасилитаторов?
• Как ввести в штат должность фасилитатора?
• Сколько фасилитаторов вам может понадобиться? Как искать фасилитаторов и развивать их навыки?
• Кто управляет фасилитаторами? Как распределять задания между фасилитаторами?
• Как внутренние клиенты узна́ют о появлении новой должности? Как они будут платить за услугу?
• Каких ловушек следует избегать?
Глава 17. Особые случаи
В последней главе я рассказываю, как применять секреты фасилитации в особых случаях, таких как проведение простой встречи и работа с небольшой группой, а также как фасилитатор может выступать в качестве консультанта или эксперта по тому или иному вопросу. Глава 17 поможет вам получить ответы на следующие важные вопросы.
• Как применять секреты фасилитации, чтобы провести простую встречу?
• Как применять секреты фасилитации, будучи рядовым участником встречи?
• Как применять секреты фасилитации к очень маленьким группам?
• Как применять секреты фасилитации, если вы консультант или специалист в конкретной области?
• Как стать сертифицированным фасилитатором?
• Нейтральная позиция фасилитатора: реальность или вымысел?