Жду, пока эмоции стихнут. На экране появляется число.
– Один миллион девяносто восемь тысяч трекеров. Именно столько
устройств было продано в рамках кампании "Это по любви". На это
потребовался тридцать один день…
По залу проносится восторженный гул.
– …Знаю-знаю, вы уже прикинули в уме объем продаж в денежном
эквиваленте. Всё верно. Цифры зашкаливают.
Количество проданных трекеров на экране сменяется денежным
показателем продаж. По залу пролетает восхищенное эхо.
– Если кто-то ожидает, что сейчас я раскрою главный секрет
нашего успеха, то … будет прав. У нас действительно есть
секрет.
Перехожу к основной части выступления и рассказываю аудитории о
внутренней составляющей LifeLab: работе с сотрудниками,
ориентированной на рост и раскрытие потенциала, об особой
атмосфере, царящей в стенах компании, о цепочке создания и развития
продуктов, где каждое звено имеет значение, о тесной и непрерывной
связи с клиентами, которые давно превратились в наших друзей. Я
говорю и говорю, задействуя силу голоса, язык жестов и поз. Мне
хочется достучаться до каждого участника, сидящего в зале. Мне
хочется, чтобы они почувствовали то, что чувствую я. Я позволяю
словам литься, рассуждая о бизнесе со всей кипящей во мне страстью.
В итоге подвожу слушателей к мысли, что не просто
клиентоориентированность, а нечто большее двигает LifeLab
вперед.
– Так в чем же секрет успеха LifeLab? – делаю очередную
эффектную паузу, окидывая участников многозначительным взглядом. –
В шести буквах, известных каждому.
На экране появляется слово “Любовь”, и я продолжаю:
– Да. Истина стара как мир. В основе нашего бизнеса лежит
любовь. Любовь к нашим клиентам, сотрудникам, партнерам. И эта
любовь взаимна.
На экране показываются мини-ролики, в которых клиенты признаются
в любви LifeLab. Один кадр сменяется другим. Сотни признаний
сливаются в одно бьющееся сердце.
– За каким бизнесом будущее? – надрывно интересуюсь я. Жду,
когда тишина станет давящей и продолжаю. – За тем, что искренен с
самим собой и со своим покупателем. За тем, в который вложено
сердце. За тем, что делается по любви. Такой бизнес способен
изменить мир.
Замолкаю. Я сказала всё, что хотела. Зал молчит секунду, две,
три. Каждым волоском ощущаю повисшее в воздухе напряжение. Из
глубины зала вылетают аплодисменты. Они становятся громче и громче,
пока мощная звуковая волна не соединяется воедино и не оглушает
всех присутствующих. Я срываю овации, зрители рукоплещут,
поднимаясь со своих мест. Вот она, слава, о которой я так мечтала.
Девять месяцев назад именно эти секунды представлялись мне вершиной
блаженства. Разве можно хотеть большего? Но сегодня я просто рада.
Да, я смогла покорить аудиторию. Да, я преодолела себя. И всё же у
меня нет самого главного, без чего признание теряет какое бы то ни
было значение. У меня нет тех самых шести букв, о которых я только
что говорила.