Искусство управлять музеем - страница 14
Это также подразумевает выработку четкого профиля и имиджа музея, при которой политика «сборной солянки» при составлении программы и планировании коллекции музея просто невозможна.
Что характерно для компаний, оказывающих услуги?
• их услуги часто являются умственными и нематериальными;
• их невозможно хранить, «законсервировать»;
• чаще всего речь идет об одноразовых и индивидуальных услугах (например, обслуживание на кассе);
• их сложно стандартизировать.
График 2. Анализ взаимодействия музея и партнеров
Все перечисленные характеристики можно отнести к музею, вот почему есть смысл подробно изучить модели и инструменты, применяемые для управления коммерческими предприятиями, поскольку они могут способствовать более эффективной работе музея. Именно эффективные, отлаженные бизнес-процессы обеспечивают реализацию культурной задачи музея.
2.3. Музей и менеджмент
В общих чертах управление музеем включает в себя следующие задачи:
• формулирование Mission Statement на основе культурной задачи музея;
• убедительное донесение Mission Statement до персонала и потенциальных спонсоров;
• убедительное донесение Mission Statement и культурной задачи музея до общественности через СМИ, а также до политических институтов и широкой публики;
• утверждение целей и формулирование планов (от планов по расширению до художественной программы) для их реализации в соответствии с культурной задачей музея;
• контроль за достижением целей как в рамках всей организации, так и отдельных проектов;
• оценка выполнения культурной задачи музея, закрепленная в Mission Statement;
• и многое другое.
В конечном счете ответственность за исполнение этих задач несет директивный орган (ассоциация, фонд правления, наблюдательный совет, попечительский совет, ответственный отдел / отдел федерального министерства), тогда как руководство музея выполняет лишь функцию контроля. Ежедневные задачи также подчинены музейному руководству во главе с директором. Более конкретное разделение сфер обязанностей может варьироваться среди различных музеев и определяется соответствующими юридическими и кадровыми обстоятельствами.
2.3.1. Обязанности директивного органа
Согласно Лорду («Manual of Museum Management», с. 19), к обязанностям директивного органа относятся:
• обеспечение работы музея в соответствии с его культурной задачей;