На что нужно обращать внимание при работе с сайтами
– Цена заказа зачастую завышается во время переговоров администратора и клиента через дополнительные «опции». Например, заказы для подготовки к экзаменам значительно дороже обычных (даже если человек изначально не планировал сдавать международный экзамен или вообще только начинает учить язык). Заказы с частотой 1—2 раза в неделю дороже заказов с частотой 1 раз в неделю (чаще всего занятия будут проходить 1 раз в неделю, а то и реже при учете отмен, переносов, отпусков и болезней).
Сайт предусматривает функцию пересчёта в случае, если занятия прекратились быстро или проводятся реже, чем предполагалось. Однако для этого нужно подтверждение со стороны клиента и вряд ли преподавателю захочется, чтобы администратор связывался с клиентом и докучал ему причиной отмен или переносов занятий.
– Некорректные условия заказов. Задача администратора – побыстрее удовлетворить потребность клиента и закрыть заказ. Однако, если администратор сам никогда не преподавал или не изучал иностранный язык (а такое вполне возможно), то он не может задать нужные вопросы и уточнить условия. Преподавателю приходится самому выходить на связь с клиентом, уточнять массу деталей и не всегда после этого выясняется, что заказ подходит. Хуже бывает, когда интересные подробности всплывают уже во время занятия и приходится либо быстро перестраиваться, либо прекращать работу с клиентом. По факту получается, что преподаватель платит посреднику за решение организационных вопросов, однако решает их сам. Выход из ситуации – детально прописанные условия. Вы делаете один шаблон и успешно используете его много раз.
– Оперативность. Еще одним минусом работы с сайтами является их «оперативность». Предполагается, что при получении смс с потенциальным заказом вы должны моментально взять его либо отказаться, еще не зная конкретных условий. Смс могут приходить в разное время суток, особенно если вы проживаете в другом часовом поясе, через полчаса приходит следующее смс и так далее. На многих сайтах вы можете отрегулировать эту функцию и получать информацию только по электронной почте. Совет: вы можете сразу взять заказ, а потом уже обговорить все условия с клиентом. Если что-то вас не устраивает – отказаться можно всегда.