Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни - страница 9

Шрифт
Интервал



1. «Это невозможно»

Все начальники любят гибких, целеустремленных и оптимистичных подчиненных. Когда вас спрашивают, сможете ли вы закончить работу к такому-то сроку или возглавить сложный проект, можно оправдать ожидания, не критикуя само предложение. Ответ: «Вы серьезно? Это невозможно!» – воспринимается с меньшим удовольствием, чем фраза: «Джон, это очень амбициозный план. Позвольте мне заглянуть в ежедневник и проверить, какие еще проекты сейчас в работе. Я зайду к вам сегодня днем». Теперь у вас есть немного времени, чтобы собраться с мыслями, составить план и продумать альтернативные предложения.


2. «Была бурная ночь?»

Если ваш коллега выглядит так, словно он или она трудился всю ночь, танцевал до трех часов утра или сидел с больным ребенком, не нужно заострять внимания на его помятом виде и осунувшемся лице. Если вы находитесь на кухне в ожидании, пока сварится кофе, и если вы на дружеской ноге, можно спросить: «Клэр, вы хорошо себя чувствуете? Вы сегодня не похожи на себя». Произнесите это сочувственно, чтобы выказать свое неравнодушие. Возможно, коллега нуждается в вашей симпатии, и теперь он (или она) предупрежден, что ему или ей следует привести себя в порядок.


3. «Я думаю…» или «Мне кажется…»

Когда вы предлагаете какую-то идею или представляете проект, нет нужды добавлять к фактам свои эмоции. Предпочтительны краткие и ясные утверждения. Например, лучше сказать: «Этот доклад даст нам четкие ориентиры, необходимые для принятия взвешенного решения», а не «По моему скромному мнению, этот доклад будет нам полезен». Второй вариант звучит менее уверенно и не столь внушительно в сравнении с первым. Лучше подкрепите свое заявление фактами, а не мнениями. Члены вашей команды оценят это и будут больше уважать вас.


4. «Когда вы должны родить?»

Есть несколько ситуаций, когда такой вопрос считается уместным.

Первая: после того как сотрудница сообщила вам о своей беременности и пояснила, что эта волнующая новость известна всему коллективу. Вторая: в канун декретного отпуска, если вы отмечаете это событие на работе. И третья: когда приближается срок родов и женщина радостно подсчитывает оставшиеся дни.

Во всех других случаях этот вопрос нельзя задавать в рабочей обстановке. Не стройте никаких предположений относительно сотрудницы, которая располнела или как-то внешне изменилась. Даже если это кажется вам очевидным. Пока ваша коллега первой об этом не заговорит, воздерживайтесь от любых расспросов на эту тему, включая вопрос: «Когда вы должны родить?» Также невежливо и бесцеремонно хлопать по животику будущую маму.