Часто в процессе исследования потребителей и их симпатий возникает необходимость сделать так называемый развернутый портрет потребителя. Социологи и маркетологи составляют такой портрет с учетом демографических, социальных, психологических и иных предпочтений потенциального потребителя. Анализируется также частота, объемы покупок потребителя, его пристрастия и привязанность к месту совершения покупки и ряд других факторов. Исследования вкусов и пристрастий потребителей помогают установить конкретную долю и общую емкость рынка, выявить определенные линии покупательского поведения, процент удовлетворенности покупателей, склонность потребителей к той или иной торговой марке, составить портрет типичного потребителя продукции.
На этом этапе исследования потребительских предпочтений мы получаем важнейшую информацию, которая лежит в основе постановки и решения маркетинговых задач. В подобного рода исследованиях потребителей есть возможность собрать информацию, на основании которой возможно более четко сегментировать рынок.
Одна из основных целей исследования потребителей – поиск групп с похожими потребностями, которые будут одинаково реагировать на усилия маркетологов. Особое внимание уделяется группам, которые обладают большим покупательским потенциалом. Четкое разграничение потребителей по группам позволяет четко выделять нужные ресурсы и достигать успеха на нужных направлениях. Для каждой группы потребителей выявляется объем возможных покупок, любимые места покупок и т. п. Анализируя эти данные, компания стремится выявить свой сегмент рынка, т. е. это позволяет концентрировать усилия на этих сегментах.
Конец ознакомительного фрагмента.