Корпоративное обучение имеет еще целый ряд бесспорных преимуществ. Согласно теории социальной идентичности человек имеет базовую потребность в положительной самооценке через оценку других людей и в течение жизни стремится участвовать в огромном количестве различных социальных групп, одной из которых является профессиональная среда.
В этой связи корпоративное обучение способно стать дополнительным источником мотивации в работе.
1. Положительное (эмоционально окрашенное) осознание собственной причастности к работе в компании (фирме).
2. Восприятие себя в категории «мы» и непосредственной принадлежности к определенной профессиональной группе.
3. Осознание собственного (в том числе и материального) благополучия и его зависимости от благополучия группы коллег и фирмы в целом.
4. Восприятие других организаций как конкурирующих с собственной (что позволяет сохранять профессиональные кадры).
Кроме того, корпоративное обучение позволяет достичь необходимого уровня удовлетворенности трудом как реакции на работу по принципу «приятно-неприятно», что, в свою очередь, влияет на отождествление сотрудника с той должностью, которую он занимает, и позволяет соотнести профессиональные ожидания с результатами работы.
Удовлетворенность работой может существовать только при определенных условиях: если сотрудник решает профессиональные задачи, с которыми ему по силам справиться в условиях, помогающих решению поставленных задач, и получает вознаграждение, соответствующее ожиданиям (как материальное, так и нематериальное). Это является лучшей профилактикой от физического переутомления и развивает личностный интерес к работе как таковой.
1.2. Принципы эффективного обучения торгового персонала компании
Как показывает опыт 10–15 последних лет, во время экономического кризиса, и особенно в последующий период, спрос на квалифицированных менеджеров по продажам, как правило, возрастает.
Высокие профессинальные знания, умение мобильно ориентироваться в изменениях, которые происходят на современном рынке, коммуникативная успешность продавца – все это залог его профессиональной эффективности.
Торговый персонал – это лицо вашей компании. С этой точки зрения, затраты на обучение – такие же инвестиции вашей компании, как закупка нового оборудования, ремонт офиса или приобретение «имиджевого» автомобиля для руководителя. Соответственно, и относиться к обучению сотрудников стоит именно так же, как к инвестициям – оценивать отдачу от вложенного капитала.