Репутация – прежде всего, или Имидж банка в условиях кризиса - заметки

Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997. – С. 48.

Глинкин В.Е. Управляемая реструктуризация банковского сектора региональной экономики // http://www.dissland.com/catalog/ 59893.html. [электронный ресурс]

Самохина Л. За имидж организации отвечает каждый // «Элитный персонал». № 8 (6 марта 2001 г.)

Макаревич Л. Кризис постсоветской банковской системы. – М.: Аналитический центр финансовой информации (АЦФИ), 1998.

Смирнов А.В. Возможен ли в России финансовый кризис? // http://www.finansy.ru/publ/fin/007smirnov.htm [электронный ресурс]

Березина Л. Кризис со всех точек зрения // Сообщение. 2001. № 9. – С. 13–14.

Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшенз». – М., 1998. – С. 123.

Блэк С. Паблик Рилейшенз: что это такое? – М.: АСЭС-Москва, 1990. – С. 41.

Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз, или Как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 1998. – С. 101.

Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшенз. Корпоративная и политическая режиссура. – М.: МГУ, 1999. – С. 259.

White J., Mazur L. Strategic communications management. Making public relations work. – Wokingham etc., 1995. – Р. 204.

Моисеева В. Что такое информационный кризис и как с ним бороться // Финансист. 2001. № 2. – С. 13–15.

Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003.

Сыченков В. Как отмываться от «черного пиара» // www.pr.prtex.ru/index.php?type=special&area=1&p=articles&id=287 [электронный ресурс]

Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 1998. – С. 100.

White J., Mazur L. Strategic communications management. Making public relations work. – Wokingham etc., 1995. – Р. 210.

Там же. Р. 209.

Крутько В.Н. Введение в менеджмент кризисных ситуаций: Практические рекомендации. – К.: МЗУУП, 1994. – С. 52.

Абрамова Е. Кризисный и антикризисный PR // http://www. sybertine.ru/pr_cnticrisis [электронный ресурс]

Банковское дело: Учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Юрист, 2002. – С.658.

Кошелюк М.Е. Проблемы общения PR-службы банка и агентства по связям с общественностью // Вестник АРБ. 1998. № 12. – С. 3–5.