Основными системами отражения невербального поведения являются:
– акустическая (слуховое восприятие);
– оптическая (зрительное восприятие);
– тактильно-кинестезическая (прикосновения);
– ольфакторная (восприятие запахов).
На слух мы можем воспринимать такие характеристики речи как тембр, темп, высота и громкость, а также отмечать особенности интонации, паузы, кашля, смеха, плача. Зрительно мы можем замечать выразительные движения (поза, жест, мимика, походка, контакт глаз) и физиогномические характеристики (особенности строения тела и лица). Тактильная система отражения предоставляет человеку информацию об особенностях рукопожатия, прикосновения, поцелуя. Восприятие запахов тела и используемой человеком парфюмерии и косметики дополняют невербальную информацию о нем.
Невербальное поведение человека, по мнению В.Н. Куницыной, Н.В. Казариновой и В.М. Погольши, выполняет следующие основные функции[25]>:
1) дает информацию о следующих личностных особенностях собеседника:
– о темпераменте человека;
– об эмоциональном состоянии в данной ситуации;
– о «Я» – образе и самооценке;
– о личностных свойствах и качествах;
– о коммуникативной компетентности человека (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него);
– о социальном статусе;
– о принадлежности к определенной группе или субкультуре;
2) показывает особенности отношений участников коммуникации друг к другу:
– желаемый уровень общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
– характер или тип отношений (доминирование – зависимость, расположение – нерасположение);
– динамику взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и т. д.);
3) дает информацию об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющую им регулировать взаимодействие, а также о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение).
Невербальное поведение позволяет:
– передать информацию о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической принадлежности человека;
– определить эмоциональное отношение человека к чему-либо, кому-либо, степень воздействия на человека тех или иных событий, мероприятий, обстоятельств и т. п.;
– усилить эмоциональную насыщенность сказанного;