Как защитить свои права - страница 6

Шрифт
Интервал

■ был обнаружен существенный недостаток товара;

■ были нарушены установленные Законом о защите прав потребителей сроки устранения недостатков товара;

■ в течение каждого года гарантийного срока невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К технически сложным товарам относятся:

■ автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

■ мотоциклы, мотороллеры;

■ снегоходы;

■ катера, яхты, лодочные моторы;

■ холодильники и морозильники;

■ стиральные машины автоматические;

■ персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;

■ тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Данный список утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575. Товары, которые не входят в этот перечень, вы можете менять или возвращать в течение всего гарантийного срока.

Помните свои права, и приятных вам покупок!

Как вернуть товар в интернет-магазин

Сегодня Интернетом уже мало кого удивишь: он есть практически в каждом городе и поселке. К плюсам Интернета относится возможность приобрести любой товар, не вставая с дивана. Это очень удобно: выбрал, заказал, привезли, оплатил. Даже не нужно никуда ходить. Однако не все так безоблачно: Фонд защиты прав потребителей сообщает, что четверть обращений в эту организацию касается претензий к интернет-магазинам – продажа некачественного товара, отказ в возврате денег и т. п. Как же вернуть товар в виртуальный магазин?

Многочисленные обращения, поступающие в организации по защите прав потребителей, свидетельствуют о недобросовестной работе интернет-магазинов. Покупатели жалуются на то, что заказали один товар, а в итоге получили совершенно другой или же приобретенный товар проработал всего несколько дней, а затем вышел из строя.

Интернет-магазины, как правило, отказывают в замене товара или возврате за него денег, пользуясь правовой безграмотностью людей или же отсутствием у них возможности лично посетить магазин. Но не стоит отчаиваться: Закон о защите прав потребителей также регулирует дистанционную торговлю. Более того, в этой области покупатель защищен даже лучше, чем при обычной купле-продаже. Самое главное – при выборе товара в интернет-магазине еще до заказа выяснить всю необходимую информацию.

Следующая страница