Признаюсь, я сам, придя на склад одной из торговых фирм, вдруг увидел товар, который мне был более необходим, чем тот, который я оплатил. Моя просьба произвести замену и принять от меня доплату наличными привела сотрудников фирмы в оцепенение. – «Как же это можно сделать, если уже выписан счет, по нему произведена оплата и выписана накладная, которая учтена в бухгалтерии?!» И только старший менеджер, скрепя сердце, разрешил произвести замену. Думаю, он мысленно проклинал меня и мне подобных клиентов, которые сами не знают, чего хотят.
Причиной этому была автоматизированная система, в которой был реализован стандартный алгоритм отпуска, не допускающий ветвления.
В другой фирме такая же ситуация не вызвала никакого замешательства. Мне тут же переписали счет с тем же номером, приняли доплату на основании того же счета и выдали товар по новой расходной накладной с тем же номером. Предыдущие документы уничтожили. В этой фирме не было никакой системы автоматизации.
Говорят ли приведенные примеры о том, что всякая автоматизация плоха? Нет. Плоха та автоматизация, которая ограничивает человека в принятии им решения. Но это к слову.
Несмотря на столь длительное описание процедуры отпуска товара со склада, мы не рассмотрели и десятой части возможных стандартных и нестандартных ситуаций, связанных с этой процедурой.
Пока мы не пришли к внедрению в хозяйственную деятельность систем искусственного интеллекта, приходится констатировать, что большинство решений по нестандартным ситуациям придется принимать человеку.
Еще раз сформулируем вопрос, вынесенный в заголовок.
Что более эффективно? Автоматизация учета или ведение учета на базе автоматизации организационного управления?
При традиционном способе учета на предприятии бухгалтерия является его центром. В ней концентрируются все факты хозяйственной жизни в денежном выражении. Однако характеризующие их данные не присутствуют в чистом виде. Они выделяются из множества документов, обращающихся на предприятии. Более того, в нашей стране каждая бухгалтерская операция должна быть подтверждена документом, на основании которого она была выполнена. Почему это так, и долго ли это будет так – Бог знает… Но пока это так.[11]
Обратив на это внимание, мы пришли к выводу: пока документ хозяйственной жизни предприятия будет порождаться сам по себе (накладная – в ОМТС или на складе, счет – в торговом или коммерческом отделе, договор – в плановом или производственном отделе, и т. д.), как ни автоматизируй бухгалтерию – всегда останется