В итоге наши обсуждения вылились в следующую стратегию:
Наша работа строится в сегменте дорогого жилья и коммерческой недвижимости с максимальным сервисом и высокой эффективностью, что делает наших клиентов постоянными, так что они начинают рекомендовать нашу компанию своим друзьям и знакомым. Приоритетом является долгосрочное сотрудничество, корпоративное обслуживание организаций и их сотрудников. Высокий сервис достигается наличием классных специалистов, которых компания постоянно обучает и требует обязательного соответствия стандартам.
Когда вы четко определили свою стратегию, становится намного проще. Настает время наметить план действий.
Как составить безупречный план
Самый лучший стратегический план бесполезен, если он не может быть выполнен тактически
Эрвин Роммель
План – это список дел, которые вы осуществляете для достижения определенной цели. Эти действия также могут оказаться сложными. Ваша задача – разложить их на простые действия, тогда их будет легче выполнить. Например, для повышения своего профессионального уровня и увеличения дохода вы решили заниматься крупными коммерческими объектами и освоить данную специализацию. Это не односложное действие, а цель, в данном случае промежуточная. Необходимо разложить ее на более мелкие цели и действия. Первым в списке будет заведение контактов с состоятельными людьми налаживание связей. Но это также действие, требующее разбивки на более простые:
1. Обсудить с руководителем компании участие в данном направлении.
2. Встретиться со своим дальним родственником Сергеем Петровичем, директором завода и сообщить о своей профессиональной деятельности.
3. Записаться в дорогой престижный фитнесс, расположенный недалеко от дома, в котором занимаются только состоятельные персоны.
4. Разослать коммерческие предложения в различные организации с целью продвижения услуг.
5. Обзвонить данные предприятия с целью получения обратной связи.
6. Обойти организации, отреагировавшие на предложение.
Когда я всерьез занялся работой с дорогими объектами, я для начала определил основные направления:
Поиск и привлечение клиентов
Собственное саморазвитие
Применение технологий для продвижения объектов
Отработка навыков переговорщика
Управление ресурсами
Касаемо поиска клиентов, я запланировал:
Использование имеющихся контактов, которые могут быть полезны с целью привлечения состоятельных клиентов. Это, возможно, руководители каких-либо организаций и предприятий, обслуженные клиенты из дорогого сегмента, находящиеся во внутренней базе агентства. Мне предстояло с ними возобновить контакт с целью получения рекомендаций, просто напомнить о себе и поддерживать контакт.