Куда жаловаться на управляющую организацию?
Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
Перед жалобой обращаемся в УК с претензией.
Претензия должна содержать:
– адресата;
– свои контактные и иные данные;
– описание проблемы с приложением доказательств некачественных услуг (фотографии, видео, протоколы, справки и пр.)
Если УК игнорирует, обращаемся дальше.
В жилищную инспекцию можно жаловаться, если УК:
– не обеспечивает нормальное обслуживание и эксплуатацию;
– нарушает нормативы по использованию помещений в доме;
– не соблюдает сроки проверок, подготовки дома к сезонным изменениям природных условий;
– не выполняет требования по жилищно-коммунальному обслуживанию (нет квитанций на оплату, нарушены подзаконные и законодательные акты).
Если и жилинспекция молчит, имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор, либо в прокуратуру.
А можно сразу в обе организации.
Прокуратура разберется и с самой УК, и с бездействием жилищной инспекции, и с Роспотребнадзором.
Если во внедосудебном порядке ситуация не разрешилась – идем в суд с иском.
Кому положены субсидии по коммунальным платежам?
Если средний доход вашей семьи за последние 6 месяцев превышает допустимый порог трат на ЖКХ по вашему региону, вы имеете право на материальную помощь.
По Москве, например, такой порог 10 %.
Доход – это все, что вы официально получаете, включая алименты, проценты по вкладам и т. д.
Так же, как и в случае с капремонтом, не должно быть задолженности по оплате.
Срок субсидии – 6 месяцев, затем собирать документы придется заново.