Нам необходимо понять роль управления исходя из функции, которую оно выполняет: зачем оно нам нужно? И эта функция должна быть свободна от оценочных суждений, от любых общественно-политических или культурных предубеждений. Она должна быть одной и той же независимо от того, управляем ли мы собой, своей семьей, бизнесом, некоммерческой организацией или страной. Независимо от того, идет ли речь о деловом менеджменте, воспитании детей или руководстве государством, концептуально это должен быть один и тот же процесс. Единственное различие будет заключаться в размере и природе управляемой единицы.
Это звучит многообещающе. В каком же направлении мы двинемся?
Вы согласны с тем, что изменение носит постоянный характер? Процесс идет с момента начала отсчета времени на Земле и будет продолжаться вечно. В мире происходят физические, социальные и экономические изменения. Даже вы изменились за последнюю минуту. Изменения происходят постоянно.
В самом деле?
А изменения порождают проблемы.
Безусловно.
А проблемы требуют решения.
Согласен.
А решения вызывают еще больше изменений. Мы можем отобразить эту последовательность с помощью следующей схемы:
Итак, если изменения остаются, то что еще должно остаться?
Проблемы.
И чем больше масштаб и скорость изменений, тем более многочисленными и сложными будут проблемы, которые мы получим.
Люди не должны думать, что им постоянно придется решать все возможные проблемы. Когда комплекс одних проблем будет решен, ему на смену придет новый. Мы перестанем сталкиваться с проблемами только при полном отсутствии изменений, а это произойдет, лишь когда мы…
Умрем.
Верно! Жить – значит решать проблемы, а развиваться – значит приобретать навыки решения все более сложных проблем.
Цель менеджмента, лидерства, воспитания или правления следующая: решать сегодняшние проблемы и готовиться к решению проблем, которые возникнут завтра. Это необходимо, потому что в мире постоянно происходят изменения. Никакого управления не требуется там, где нет проблем, а проблем у нас не станет только тогда, когда мы будем мертвы. Управлять – значит быть живым, а быть живым – значит сталкиваться с изменениями и порождаемыми ими проблемами.
Как же мы управляем изменением?
Я полагаю, что управление изменением состоит из двух процессов. Сначала вы решаете, что делать, а затем…