• регулярно читать профессиональную прессу;
• использовать Интернет для получения информации о конкурентах, поставщиках и клиентах;
• просматривать деловые страницы соответствующих газет в поисках событий, которые могут затронуть ваш бизнес;
• поддерживать связи с соответствующими кафедрами вузов и отраслевыми научно-исследовательскими институтами;
• обязательно использовать возможность встречи с важными клиентами, даже если вы уже не имеете непосредственного отношения к продажам;
• периодически посещать торговые точки, занимающиеся сбытом ваших товаров, например оптовую базу, магазин розничной торговли или собственный филиал, чтобы быть в курсе происходящего;
• периодически встречаться с нынешними и потенциальными поставщиками, чтобы знать, что у них происходит;
• посещать крупные отраслевые выставки, чтобы иметь информацию о конкурентах;
• выезжать в другие страны специально для того, чтобы встретиться с зарубежными конкурентами, или найти нового поставщика, или оценить благоприятные возможности для экспорта, или самому выяснить, что там происходит;
• слушать, что говорят о конкурентах менеджеры по сбыту;
• расспрашивать своих клиентов об их благоприятных возможностях и трудностях, чтобы быть в состоянии откликнуться на их нужды.
Как памятку следует держать перед глазами 10 качеств, являющихся, согласно исследованиям, признаками эффективного управляющего:
(1) Четко указывать направление.
(2) Не только говорить, но и слушать.
(3) Демонстрировать честность.
(4) Подбирать способных людей.
(5) Учить и поддерживать подчиненных.
(6) Давать объективную оценку.
(7) Осуществлять постоянный контроль.
(8) Понимать финансовые последствия решений.
(9) Поощрять новые идеи и новшества.
(10) Отдавать четкие приказы, когда необходимо.