«Симптомы»: люди, которые меня окружают
Как вы помните из описания модели SCORE, начать нужно с «Симптомов», текущей ситуации, с того, что происходит именно сейчас, в настоящем времени, что вас не устраивает. Сейчас самое время оторваться на всю катушку и нажаловаться самому себе! В данном случае «жалоба» – это не про то, что «я нытик», а про то, что условная проблема нуждается в обозначении. Не стесняйтесь! Во-первых, кроме вас, об этом никто не узнает, а во-вторых, чем лучше вы себе нажалуетесь, тем лучше удастся навести порядок!
В существующем мире невозможно избежать общения с другими людьми. Можно избежать общения с кем-то или на какое-то время, но совсем ни с кем не разговаривать не получится, да и не нужно это. И даже если вы получаете истинное удовольствие от общения, когда его становится слишком много, оно начинает отвлекать. Поэтому имеет смысл разделять, какое общение нужно для каких целей. И обязательно выделять время на общение с собой.
В этом разделе мы разберемся с тем, что нас не устраивает с точки зрения нашего окружения, поймем, каким оно должно быть и как его таковым сделать.
Как правило, проблемы с начальниками у всех одинаковые. Они опаздывают или не приходят на встречу вовсе. Они не подходят к телефону, когда нужны вам больше всего, и не перезванивают. Они не слушают ваши идеи, хотя сами о них просили, потому что им виднее, как правильно поступить.
Из подслушанных разговоров:
– У нас совещание начинается через пять минут.
– Да-да, сейчас иду, спасибо.
– Совещание началось.
– Бегу.
– Совещание началось десять минут назад.
– Да-да, буду через минуту.
– Уже двадцать минут от совещания прошло. Может, перенесем?
– Нет, совещание будет. Иду.
Через час от назначенного времени совещание все-таки началось. Кабинет начальника находится в пяти метрах от комнаты для совещаний. На возмущенные возгласы сотрудников, мол, почему опять все так затягивается, был дан ответ:
– Понимаете, мои опоздания – это проявление заботы о сотрудниках.
– ???
– Когда я замечаю, что опаздываю, я начинаю торопиться и таким образом забочусь о вас.
Абсолютно реальная ситуация. Ни слова вымысла. Компания успешно работает на рынке уже более пятнадцати лет.
Еще одна подслушанная история:
– Мы тебе звоним весь день! Ты чего не берешь трубку? У нас тут горит все!