Много лет уже в исследованиях Gartner отслеживается взаимоотношения между СЕО и CIO. После пяти лет опросов по всему миру мы можем сделать вывод, что чаще всего CIO подотчетны СЕО, а количественно – около 40 %.
Чаще всего отношения СЕО-CIO не похожи на «брак, одобренный небесами». Наши исследования показывают, что взаимоотношения СЕО-CIO могут существовать на четырех уровнях: противников, сделки, стремления и доверительного союза. Эти уровни обычно коррелируют с различными уровнями влияния CIO на уровне руководства компании и различными уровнями пользы, которую приносят ИТ в компанию.
Во взаимоотношениях противников CIO не удается дойти до серьезного уровня общения, его (или ее) отношения с СЕО в основном идут на уровне прощупывания. Уровень сделки, который наиболее распространен, определяет положение CIO в компании, как поставщика услуг, аналогичного руководителю кадрового отдела. Взаимодействия с CIO касаются подтверждения того, как департамент CIO влияет не реализацию бизнес-стратегии. Устремленный CIO обеспечил поставку услуг и вовлекает СЕО (и других руководителей) в обсуждение бизнес-проблем. И, наконец, на уровне доверительного союза взаимодействие CIO и СЕО состоят в совместной выработке стратегии. Именно последняя ступень и должна быть вашей целью в качестве нового CIO-лидера.
CIO может быть относительно успешен во всех взаимоотношениях за исключением противников. Чтобы перейти к более высокому уровню взаимоотношений, вам, прежде всего, надо понять, где вы находитесь. Как вы можете охарактеризовать свои взаимоотношения с вашим СЕО? Одна из наиболее частых проблем, с которой мы сталкивались, это неспособность CIO активно вовлечь СЕО в регулярные и содержательные обсуждения. Как вы думаете, что ваш СЕО думает о вас?
Очень немногим CIO удается перескочить от взаимоотношений противников к доверительному союзу за один шаг. Чтобы стать новым CIO-лидером в глазах своего СЕО, требуется время; вам надо спланировать движение шаг за шагом, не пытаясь изменить все в один момент. CIO, который стремится перескочить «через ступеньку» в своем движении к улучшению взаимоотношения скорее всего «свалится с лестницы».
Вот несколько советов на тему, как улучшить взаимоотношения с руководителем вашей компании. Эти советы разработал наш товарищ по компании Gartner Кен МакГи (Ken McGee). Вы увидите, что они очень созвучны всему тому, что мы только что обсуждали.